173 заметки с тегом

редактура

Позднее Ctrl + ↑

От А до Я

У копирайтеров есть такой штамп: «от А до Я»

На моей практике написание продающих текстов от теплового оборудования до детского образования.

Делаем работы любой сложности: от дверной ручки до Медного всадника.

Организуем любой праздник: от детского утренника до федерального корпоратива.

Еще из детства помню: «От Парижа до Находки „Омса“ — лучшие колготки». От Парижа до Находки 12 тысяч километров:

Фраза «от А до Я» плоха по двум причинам: она почти всегда неинформативная и иногда глубоко нелогичная.

Неинформативная

Вот вам фраза:

Поставляем все виды техники «Эпл», от Айподов-тач до Маков-про.

Вопросы: а «Тайм-капсулы» вы поставляете? А есть у вас старый классический Айпод с колесом? А белый Айпод-шафл 2006 года выпуска у вас есть? А у вас мак-про в виде ведра или в виде большого компьютера? Кстати, Айфоны входят в этот диапазон или нет?

Вот без компьютеров пример:

Всегда в наличии все виды электроинструмента: от карманного шуруповерта до слесарного станка.

Опять же: а токарный станок у вас есть? А отвертка на батарейках? А пила такая для плитки?

Текст формата «от А до Я» дает две единицы информации: «у нас точно есть А и Я». Все, что между А и Я — неопределенное и требует пояснений.

Нелогичная

Иногда фраза «от А до Я» звучит как «от А до ∑» — в нее подмешиваются элементы из чужой системы измерения:

От анкерного болта до цветочного горшка

От анкерного болта до бетономешалки

От анкерного болта до стального прута

От анкерного болта до средства против запаха изо рта

Вот как понять эти диапазоны? Что в них входит? По какому принципу он организован? Мне дрель надо: она входит в диапазон: «от болта до прута»?

В начале текста я привел пример «от теплового оборудования до детского образования». Это из той же серии: мне нужно писать о медицине — она входит в этот диапазон? Непонятно.

Что делать

Чтобы показать, что у вас много всего, попробуйте для начала просто перечислить, что у вас бывает, хотя бы по категориям. Если всего очень много, то выделите что-то самое важное:

См. также: переперечисляли

Продаем дрели, перфораторы, пилы и слесарный инструмент со всеми расходниками и комплектующими: сверлами, дисками, батареями и защитой.

Печем маленькое и большое: эклеры, кексы, пирожные, торты на дни рождения, фигурные торты на корпоративы и многоэтажные торты на свадьбы.

Писала о тепловом оборудовани, деревянных окнах, бизнесе, экономике, спорте и детском образовании.

А еще добавьте сценарии, для которых предназначен ваш широкий ассортимент. Зачем-то же вы продаете все это вместе? Почему-то же вы пишете обо всем подряд:

У нас покупают все что нужно для ремонта, за одну поездку.

Мы любим печь, украшать и делать вкусно, вне зависимости от размера. Приходите к нам, чтобы выпить кофе с пирожным или чтобы накормить тортом 300 гостей на свадьбе.

Я готова разобраться в любой теме, чтобы помогать предпринимателям в любой отрасли бизнеса.

Когда можно

Единственная ситуация, когда эту фразу можно спокойно использовать — когда мы говорим о числовых диапазонах с очень мелким шагом:

Отрезаем ткань любой длины от 1 до 100 метров.

Поставляем стальные шары для подшипников. Диаметр шаров — от 5 до 55 мм с шагом 0,5 мм.

Флешки всех объемов, которые бывают в природе: от 1 МБ до 8 ТБ.

Здесь это нормально, потому что это понятные числовые диапазоны. В остальных случаях — не надо так писать.


Статья написана специально для одного из участников продвинутого курса Главреда. Пишите еще!

2016   редактура   русский язык

Строго по теме

Все, что написано в тексте, должно быть строго по теме. Тема должна быть понятна из заголовка или первых абзацев текста. Все, что не относится к теме, следует безжалостно удалить.

Когда темы нет

Рассмотрим ситуацию, когда тема не названа:

Компания «Мудрость» занимается образовательными технологиями. Мы создали «Мудроплан» — приложение для распространения электронных учебников. В приложении уже появилась литература для российских школ: интерактивные издания в формате EPUB3 и PDF-копии бумажных книг. Приложение работает на iOS, Windows и Android. Все данные снабжены DRM-защитой и шифруются для каждого устройства индивидуально.

Посмотрите на часть про приложение: форматы, платформы и защита. Относится ли эта часть к теме? Сейчас это неочевидно, потому что тема не названа. Читатель не понимает, что значит «образовательные технологии». Это педагогика, методические материалы, технологии распространения учебников, защита учебного материала, интерактивное обучение, смешанное обучение? Вариантов много, о чем конкретно речь — неясно. И нужны ли здесь технологии — неясно.

Когда тема есть

Добавим в этот текст тему:

Компания «Мудрость» разрабатывает технологии интерактивного обучения. Мы создали «Мудроплан» — приложение для распространения интерактивных электронных учебников...

Сейчас это текст об интерактивном обучении. И дальше просится не информация о ДРМ и платформах, а рассказ об интерактивности:

...для распространения электронных учебников. С помощью наших учебников школьники и студенты учатся на играх и интерактивных экспериментах. Школьник может запустит симуляцию Большого взрыва, поучаствовать в ядерном синтезе на Солнце или узнать все о конституционной демократии в постапокалиптическом квесте. Студенты в наших интерактивных учебниках изучают теорию относительности на экспериментах со скоростью света и искривляют пространство-время в собственной вселенной.

А теперь поменяем тему текста:

Компания «Мудрость» разрабатывает технологии распространения электронных учебников. Мы создали «Мудроплан» — систему доставки электронных учебников в школы и вузы...

Дальше мы ожидаем разговор о доставке и доступности:

...Мы распространяем интерактивные издания в формате EPUB3 и PDF-копии бумажных книг. Приложение работает на iOS, Windows и Android. Все данные снабжены DRM-защитой и шифруются для каждого устройства индивидуально.

Теперь попробуем ситуацию, когда в тексте названа тема, но дальше текст не по теме:

Компания «Мудрость» разрабатывает технологии интерактивного обучения. Мы создали «Мудроплан» — приложение для распространения электронных учебников. В приложении уже появилась литература для российских школ: интерактивные издания в формате EPUB3 и PDF-копии бумажных книг. Приложение работает на iOS, Windows и Android. Все данные снабжены DRM-защитой и шифруются для каждого устройства индивидуально.

Все оранжевое здесь не по теме, потому что тема — «технологии интерактивного обучения», а дальше текст о доставке и защите. Все, что не по теме, следует либо удалить, либо заменить на то, что по теме. Либо заменить тему, если вы поняли, что изначально тема задана неверно.

Пример отступления от темы

А не добавить ли нам ситуации из жизни?

Мы работаем по заказу и на гранты Минобрнауки, а наши продукты продаются через сеть партнеров. Если хотите ввести в своей школе электронные учебники в рамках федерального или регионального пилотного проекта, свяжитесь с представителем в вашем регионе, и мы поможем наладить процесс.

Проверка темой

А теперь внимание: посмотрите на фрагмент этой статьи от «А не добавить ли нам...» и сопутствующий пример. Этот фрагмент, хотя и хороший сам по себе, не соответствует теме статьи, которая задана в заголовке. То есть кусочек прикольный, но он тут ни к чему.

Такое часто случается, когда автор хорошо знает свою тему и может по ней рассказать множество удивительных историй. Тогда текст раздувается кайфовыми вещами, которые мешают двигаться по теме.

Решения тут два.

Убрать

Выделить

Просто на хрен отрезать все, что не по теме. Рой Питер Кларк называет это Kill your darlings.

Смотрите выше ↑

Показать визуально, что это некое отступление от темы: плашкой, бордюром, подзагом.

Смотрите выше ↑

Для сравнения:

Проверка темой очень простая. Нужно оценить, относится ли фрагмент к теме текста. Это работает на всех уровнях:

Разделы статьи работают на тему статьи

Абзацы работают на тему раздела

Предложения работают на тему абзаца

По принципу транзитивности любое предложение текста прямо или косвенно работает на тему всей статьи. Если предложение, абзац или раздел не работают — удаляем. Если жаль удалить, потому что это вкусная подробность — показываем, что она не по теме.

Слишком много отступлений от темы — признак потока сознания.

×××

Вопросы, которые мы тут обсуждаем — это необходимый минимум знаний любого грамотного редактора или копирайтера. Если копирайтер прислал вам текст, который не выдерживает проверки темой, перед вами дилетант.

За советы по Яваскрипту спасибо Арсению Максимову, Артемию Воробьеву и Андрею Романову.

2016   редактура   редминимум   текст о себе

Ситуация из жизни

Совет студентам продвинутого курса Главреда: в рекламе полюбите ситуации из жизни. Не просто говорите о продукте, а объясняйте, в какой ситуации этот продукт полезен.

Вот текст о продукте:

Кафе «Василек» предлагает широкий выбор изысканных блюд русской и европейской кухни. Помимо регулярного обслуживания организуем банкеты, праздники, юбилеи для компаний не более 20 человек. Действуют спецпредложения на завтрак и бизнес-ланч.

Здесь читатель должен сам догадаться, когда ему приходить в кафе «Василек». Попробуем проделать эту работу за него:

Кафе «Василек» кормит завтраками и обедами жителей Ломоносовского района и их гостей. По утрам к нам приходят, чтобы взять с собой кофе, свежую выпечку. Студенты МГУ прогуливают у нас первую и вторую пару: у нас работает вайфай, есть где сесть с компьютером, а до 12 скидки на кофе и завтраки.

У нас отмечают дни рождения и юбилеи семейным кругом: в общем зале за общим столом комфортно усаживаются 15—20 человек. Мы приготовим, накроем и уберем, от вас — прийти и развлекаться. На банкеты можно со своим алкоголем, если хотите сэкономить.

На ланч к нам приходят сотрудники местных бизнес-центров, аспиранты и профессора МГУ. Мы обновляем меню бизнес-ланчей каждые два месяца, чтобы они не скучали.

Понятно, что в кафе ходят не потому, что «на сайте так написано». Все нормальные люди ходят в кафе, потому что оно удобно расположено, вкусно кормит и после него не травишься. Но если уж очень захотелось сделать сайт, то пусть там будет что-то про жизнь людей, а не про продукт.

Главная часть сайта кафе — доставка. И здесь ситуации очень полезные:

Доставим любые блюда из меню по Ломоносовскому району за час или точно ко времени. У нас заказывают доставку, чтобы устроить обед в офисе, семейный ужин или праздник для большой компании.

Блюда приезжают в тарелках-поддонах и термосумках: еда горячая и ее можно сразу есть. Посуда, приборы и салфетки не нужны — все уже в комплекте. Мы делаем все, чтобы можно было нормально пообедать в неприспособленных для этого местах: аудиториях, кабинетах и даже на улице.

Читатель представит себе новые ситуации, в которых ему полезно обратиться в доставку. Может быть, он не знал, что нормально пообедать можно прямо в офисе. Может быть, он не думал, что вместо того чтобы готовить ужин на большую компанию, его можно заказать в кафе. В отличие от банальной рекламы, сценарии могут повлиять на то, как читатель потребляет ваши услуги.

2016   редактура   русский язык   текст о себе

Переперечисляли

Имеем текст от студента продвинутого курса Главреда:

Кафе «Пробиотики» решает проблему тех, у кого нет времени на завтрак дома. У нас можно съесть нескучную кашу (с орехами, семечками, вареньем или сиропом), оладьи, по-разному приготовленные яйца (глазунья, пашот, бенедикт, отварные, омлет), мюсли с сухофруктами и йогуртом, сырники, сэндвичи, тосты и, конечно, гранолу — овсяные хлопья, запеченные с медом и орехами; выпить кофе, чай или какао.

Предложение тяжело читать, потому что это бесконечное перечисление. Оперативной памяти не хватает, чтобы все это охватить и представить.

Первый шаг. Сначала сделать общий обзор, а потом по каждому пункту отдельное предложение.

Кафе «Пробиотики» для тех, у кого нет времени на домашний завтрак. Мы подаем каши, оладьи, яйца, мюсли, сырники, сендвичи и гранолу. Наливаем кофе, чай и какао.

В каши добавляем орехи, семечки, варенье и сиропы. Яйца готовим как угодно, в том числе бенедикт и пашот. К мюсли есть йогурт, кефир и молоко. Если любите сырники, но вам нельзя мучного, — зажарим без муки (мы умеем). Если не слышали, что такое гранола — попробуйте: это овсяные хлопья, запеченные с медом и орехами.

Но вообще-то это ерунда: на кой черт перечислять все это, если можно нарисовать меню?

Второй шаг. Давайте в тексте оставим только то, чего не сказать в меню:

Кафе «Пробиотики» для тех, у кого нет времени на домашний завтрак. Мы подаем каши, оладьи, яйца, мюсли, сырники, сендвичи и гранолу. Наливаем кофе, чай и какао.

Мы подбираем продукты так, чтобы каждый мог позавтракать, как ему привычно. А еще мы фанаты здорового питания, поэтому стараемся, чтобы это было полезно. Мы боремся с быстрыми углеводами, тщательно следим за свежестью молочных продуктов и каждый месяц экспериментируем с новыми сортами кофе. Иначе — скучно.

Какой из этого всего вывод: не надо так перечислять.

2016   редактура   русский язык   текст о себе

Как определить фальшь в рекламе и отзывах

Иногда я встречаю в ленте фейсбука как бы отзывы на чьи-то продукты, как бы написанные людьми от первого лица. Но при ближайшем рассмотрении становится понятно, что это проплаченная реклама, от которой несет фальшью. Вот как я ее определяю:

  1. Текст подается как личный опыт, но личного опыта в нем мало или нет вообще.
  2. Автор много говорит о качествах продукта и мало — о пользе для себя.
  3. Автор только хвалит продукт, не рассказывает о его минусах.
  4. Некоторые части текста похожи на выдержки из пресс-релиза.
  5. У текста неестественная интонация. Он как будто разговорный, но что-то не так.
  6. Автор обращает внимание на второстепенные свойства: низкую цену, бонусы, программу лояльности.
  7. В сложных названиях продуктов нет ошибок — признак того, что текст согласовали с заказчиком.
  8. Автор делает вид, что не связан с компанией, которую прославляет: «случайно увидел», «друзья скинули»

В жизни

Фальшиво

Честно

Случайно увидел у друзей упоминания «Союза жратвы». Оказалось, что это такой конструктор здорового питания: заказываешь меню на неделю (есть обычные, вегетарианские и фитнес-меню, разработанные диетологом), и тебе привозят продукты для готовки в герметичной вакуумной упаковке и коробках с системой охлаждения. Один заказ — сразу на всю неделю. Удобно! Решил попробовать.

Оказалось, что это не просто удобно, а очень удобно! А самое главное — доставка бесплатно и в подарок дают вот такую папку для рецептов! Ребята молодцы! Буду заказывать у них всегда!

Заказал конструктор «Союз жратвы». Упаковка герметичная, доставка вовремя. На первые три готовки продуктов оказалось чуть больше, чем надо. Порции картошки, фасоли и супов большеватые для меня, доедал не всё. Были опечатки в рецептах, но ничего криминального. Больше всего понравилось качество мяса и рыбы. Стейк весил до жарки полные полкило.

Плюс и одновременно минус — продукты портятся. Я пропустил готовку куриного филе в сливках, через три дня в холодильнике оно испортилось. С одной стороны, дисциплинирует, а с другой — жалко.

Фальшь появляется не только когда фирма подкупает блогеров или заказывает отзывы в агентствах. Бывает, что ты просто просишь настоящего клиента написать отзыв, а он включает в себе копирайтера и начинает строчить фальшивый текст. Это нужно пресекать.

Как избежать фальши

  1. Реклама должна быть помечена как реклама, а личный опыт — как личный опыт. Реклама под личный опыт — табу.
  2. Личный опыт должен быть конкретным. Попросите клиента рассказать, что именно он у вас купил, зачем купил, как пользовался; чего ожидал и что получил.
  3. Поощряйте клиента рассказывать о тонкостях и проблемах, не только о плюсах.
  4. Не давайте клиенту готовый текст от имени компании: готовые описания продуктов и их официальные названия.
  5. Попросите клиента ответить на вопросы: «Кому бы это подошло и не подошло?», «Что бы вы посоветовали тем, кто пробует это в первый раз?»
  6. Не публикуйте отзыв, который выглядит фальшиво.

См. также: как писать рекомендательные письма, как писать отзывы, как собирать отзывы

Редакторам: вебинар по заданию «Интерактивная статья»

В феврале начались занятия на второй ступени Школы редакторов. На выходных я проверял работы студентов по заданию «Интерактивная статья». Чтобы помочь студентам разобраться в ошибках, я провел часовой вебинар:

Краткое содержание

3:02 Статья в научно-популярном журнале
3:50 Борьба за внимание
7:26 Примеры зубастых тем
11:33 Захватить внимание читателя
27:28 Структура и текст
31:24 Содержание
36:26 Готовность материала. Три черновика
41:31 Интерактивность
51:20 Ответы на вопросы

Сначала по сути, потом эмоции

Иногда авторы рекламного текста хорошо доносят эмоции, но мало говорят по сути:

У каждого человека в мире есть право на день рождения съесть вкусный ТОРТ! И это должен быть не просто торт, а что-то НАСТОЯЩЕЕ! Что-то, что запомнится на всю жизнь! Что-то, что не стыдно выложить в инстаграм и получить потом тысячу лайков! Так вот, мы делаем именно такие торты — незабываемые, вкусные и удивительно свежие! Такие, какие готовили нам наши Мамы, и теперь мы перенимаем их секреты!

Видно, что люди стараются, чувствуют, переживают. И, возможно, больше ничего тут и не требуется — главное, чтобы пекарь был неравнодушным и любил свое дело, а остальное приложится.

Но я за то, чтобы сначала выложить все по сути, а потом хоть на голове стой:

Мы делаем торты для дней рождения, корпоративов и свадеб. Можем сделать небольшой торт для компании в 5 человек или имперскую десятислойную пирамиду для банкета на сотню гостей.

Привести пример, показать сценарий использования

Наш конек — торты, которые нужны завтра. Все торты мы выпекаем в ночь перед праздником, поэтому они не только свежие, но и вовремя. Это не мешает заказывать у нас торты заранее. К сожалению, мы не сможем помочь, если торт нужен сегодня.

Конек, сценарий, ограничение

Покупаем продукты на Даниловском рынке: все свежее и насколько это возможно натуральное. Шоколад, карамель и крем готовим сами, чтобы контролировать вкус и не портить состав консервантами и пальмовым маслом.

Знаем тонкости, переводим в пользу

Не используем мастику, потому что это вредно: вместо нее у нас молочный шоколад, желе, натуральная карамель, глазурь и фламбе. По калорийности порция нашего торта сравнима с двумя порциями картофеля фри или полстаканом сладкой газировки.

Знаем тонкости, снимаем опасения

Доставляем сами в специальных термосумках, поэтому отвечаем за сохранность при перевозке. Если нужен шестиэтажный торт с колоннадой и висячими садами, привезем его по частям, соберем на месте и научим разрезать.

Знаем тонкости и проблемы, создаем доверие

У нас есть торт для лица — на случай, если захотите окунуть кого-нибудь головой в крем. Наш крем-мусс на водной основе вкусный, легко смывается с лица и не пачкает одежду, если специально его не втирать.

Сценарий, тонкости

У каждого человека есть право на день рождения съесть вкусный торт. И это должен быть не просто торт, а что-то, что запомнится на всю жизнь. Наши торты не стыдно выложить в инстаграм или увидеть на свадебных фотографиях.

Основное сделано, можно и веселиться

В тортах мы используем рецепты, по которым готовили наши мамы. Это наш способ сказать им спасибо за счастливое детство.

Хороший текст о компании-мастерской должен показывать, что перед нами эксперты, которые знают тонкости. Таким людям я доверяю. А когда вместо эксперта передо мной восторженный школьник, я не верю.

Парцелляция

Парцелляция — это когда автор делит одно связное предложение на несколько, чтобы подчеркнуть интонацию. Обычно парцелляцией занимаются авторы художественных произведений, когда пишут от первого лица и хотят подчеркнуть чувства:

Джинсы, твидовый пиджак и хорошая рубашка. Очень хорошая. Моя любимая! Белая. Обычная белая рубашка. Но любимая. Я надел её… и отправился встречать Макса (Гришковец)

Любовь. Чувства и любовь. Я несла тебе свои чувства и любовь. А ты променял их. И на кого? На эту дуру из девятого «Б». Что ты в ней нашел? Кружевной лифчик! Понимаю тебя. А мои чувства?Любовь?

В информационном и рекламном тексте воспроизводить интонацию не нужно. Вместо интонации лучше работать над содержанием, правильными фактами, пользой и чувственным опытом. Поэтому парцелляцию оставьте художникам:

Было. У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь, с которой не хочется расставаться. Которая не скатывалась бы через пять минут после носки, отлично сидела и грела бы нужные части тела будь вы на склоне, в балетном зале или долгой прогулке в парке. Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга. А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.

Стало. У каждого в гардеробе должна быть классная вязаная вещь — свитер, кофта, жилет или шарф. Хорошая вязаная вещь не скатывается за пять минут носки, отлично сидит и греет нужные части тела. В такой вещи не стыдно пойти на работу, свидание и на встречу с друзьями — а не только на ужин к родителям.

Признак парцелляции — предложение синтаксически неполное и само по себе не имеет смысла:

Нет

Да

А броско, шикарно и выделяля бы вас из толпы

Хорошая вязаная вещь выглядит шикарно и броско

Плюс выглядела бы не как свитер с оленем, связанный бабушкой и надетый из чувства долга

Такая вещь не выглядит, как бабушкин свитер с оленями, который вы надеваете из чувства долга

Когда исправляешь парцелляцию, иногда приходится начинать предложение с местоимения. Это не сказать что очень хорошо, но лучше, чем обрубленные предложения:

Нет

Да

Которая не скатывалась бы через пять минут после носки.

Она не скатается за пять минут

А броско, шикарно и выделяла бы вас из толпы.

Она броская, шикарная и выделяет вас из толпы.

Стремитесь к тому, чтобы каждое предложение было автономным, осмысленным и несло новую информацию.

2016   редактура   русский язык   синтаксис

То есть, иными словами

В устной речи «то есть» и «иными словами» — это эквивалент исправления текста. Видишь, что тебя не поняли, исправился:

«Ом» работает в облаке... Ну, то есть все ваши данные хранятся не на вашем компьютере, а в интернете, и у вас к ним всегда есть доступ. Иными словами, вот поехали вы в командировку, взяли с собой только телефон — открываете с него «Ом» и видите всю работу, все документы, кто что делает...

В устной речи без этих слов никак, потому что мы говорим линейно. Устную речь нельзя тут же перемотать и исправить.

На письме перемотать и исправить можно, поэтому лучше сразу сказать максимально точно:

Редактируем слова то есть и иными словами

Если сразу можете написать правильно — так и пишите. Не стоит сначала писать неправильно, потом тут же в тексте исправляться.

— Но это же такой стиль!

«То есть» и «иными словами» — признак разговорного стиля.

С намеренным разговорными стилем нет проблем, если у вас такая задумка. Я пишу в разговорном стиле в «Финологе», в этом фишка — о финансах на простом языке. Но даже в разговорном стиле «Финолога» получается избавляться от «то есть» без потери смысла:

Было. Настройте показатели так, чтобы EBITDA была около нуля — то есть чтобы выручка была равна постоянным и переменным расходам

Стало. Настройте показатели так, чтобы EBITDA была около нуля — выручка будет равна постоянным и переменным расходам

Разговорный стиль — это нормально, но даже в нем «то есть» можно удалять.

2016   редактура   русский язык

Поток мысли

Продвинутый курс Главреда, домашка за 14 января. Вот такой текст о себе:

Журналистов, райтеров, копирайтеров, маркетологов — много. Но писать простым языком для людей, которым интересны сложные вещи, могут единицы. Поэтому я учусь писать понятными словами о сложном. Для этого погружаюсь в темы, которые интересны мне и которые заинтересуют окружающих. Описать работу синхрофазотрона не смогу, но имею опыт работы в банковской сфере, в недвижимости, ипотеке, товарной бирже. Есть и специфический опыт, касающийся работы по оптимизации налогообложения, но грань между оптимизацией и статьей о легализации доходов полученных преступным путем — тонка. Для написания текста по оптимизации необходима консультация юриста, специализирующегося на корпоративном и финансовом праве.

Обратите внимание на последовательность изложения:

Много райтеров → простой язык → погружаюсь → опыт → не могу про оптимизацию → нужна консультация юриста

Такая структура называется «потоком сознания» или «потоком мысли». В потоке мысли идеи цепляются последовательно друг за друга. Если внимательно следить за мыслью автора, то справиться с таким текстом можно. Если скользить по диагонали, то понять мысль трудно.

Чтобы текст легко читался, поток мысли расплетают. Для этого нужно определить цель текста и отсечь лишнее:

Гифка из урока «Цель и задача» продвинутого курса Главреда

Если в тексте несколько важных идей, каждая из которых соответствует цели, то каждой идее — свой абзац:

Журналистов, райтеров, копирайтеров, маркетологов — много. Но писать простым языком для людей, которым интересны сложные вещи, могут единицы. Поэтому я учусь писать понятными словами о сложном. Для этого погружаюсь в темы, которые интересны мне и которые заинтересуют окружающих.

Описать работу синхрофазотрона не смогу, но имею опыт работы в банковской сфере, в недвижимости, ипотеке, товарной бирже.

Есть и специфический опыт, касающийся работы по оптимизации налогообложения, но грань между оптимизацией и статьей о легализации доходов полученных преступным путем — тонка. Для написания текста по оптимизации необходима консультация юриста, специализирующегося на корпоративном и финансовом праве.

Первый абзац вроде бы о том, что человек пишет просто о сложном. Второй — об опыте. Третий — об оптимизации налогов. Все сиреневое — лишние мысли. Пока что просто почистим:

Я пишу просто о сложном. Для этого погружаюсь в интересные темы.

Есть опыт в банках, недвижимости, ипотеке и товарной бирже.

Есть опыт в оптимизации налогов. Однако грань между оптимизацией и легализацией доходов, полученных преступным путем — тонка. Для такого текста нужна консультация юриста по корпоративному и финансовому праву.

Теперь вспомним все, о чем я писал:

И допилим текст:

Я пишу просто о сложном: могу объяснить начинающим вкладчикам, как работают опционы и чем Форекс отличается от торговли на Нью-Йоркской бирже. Это будет полезно, если вы запускаете блог или хотите работать со СМИ.

Есть опыт в банках, недвижимости, ипотеке и товарной бирже, поэтому на эти темы пишу быстро. Если вам через три дня нужна статья о господдержке по ипотеке, я возьмусь.

Есть опыт в оптимизации налогов, поэтому могу написать статьи о вычетах по НДС и легальной обналичке. Но так как налоговики могут увидеть в таких статьях руководство по отмыванию денег, перед публикацией потребуется помощь ваших юристов.

Нужно ли нам знать в таких деталях о юристах? Кажется, что нет:

Есть опыт в оптимизации налогов, поэтому могу написать статьи о вычетах по НДС и легальной обналичке. Для таких статей потребуется помощь вашего юриста.

Полируем:

Пишу просто о сложном: могу объяснить начинающим вкладчикам, как работают опционы и чем Форекс отличается от биржи. Есть опыт в банках, недвижимости, ипотеке и товарной бирже, поэтому на эти темы пишу быстро. Если вам через три дня нужна статья о господдержке по ипотеке, я возьмусь.

Есть опыт в оптимизации налогов, поэтому могу написать статьи о вычетах по НДС и легальной обналичке. Для таких статей потребуется помощь вашего юриста.

Зовите меня, если хотите запустить блог или рассылку; публиковаться в СМИ или написать книгу. Я напишу текст, согласую, подберу иллюстрации и прослежу за публикацией. От вас — тема, от меня — опубликованная статья.

Схемка на память:

2016   редактура   структура   текст о себе

Создать доверие и убедить

Оля и Аня открыли свадебные агентства. Оля для своего сайта наняла копирайтера, а Аня написала текст сама.

У Оли получился стандартный водный текст без любви к смыслу:

Наши организаторы учтут все детали, чтобы Ваш праздник оказался по-настоящему незабываемым и неповторимым! Доверьтесь профессионалам, чтобы Ваша свадьба запомнилась Вам на всю жизнь! Мы — профессионалы своего дела и знаем все тонкости организации и проведения свадьбы, поэтому предусмотрим все возможные нюансы...

А Аня написала текст с любовью и знанием дела. Получилось убедительно:

Мы делаем так, чтобы для вас свадьба стала волшебным и приятным днем. А мы позаботимся о том, чтобы машина приехала вовремя, площадку украсили заранее, гости были в хорошем настроении, а развлечения подошли и взрослым, и детям. Мы умеем привести жениха в чувство после мальчишника и доставить невесту к алтарю сквозь пробки. Мы знаем, что делать с разгулявшимся родственником, как договориться с полицией и как спасти праздник, если вдруг в зале отключили свет...

Секрет убедительного текста — в знании дела. Наполните его подробностями, которые покажут, что вы понимаете тонкости. Покажите, что знаете проблемы читателя и умеете их решать:

Без знания дела

Со знанием дела

В работе используем различные гибкие методологии разработки.

В корпорациях внедряем ФФФ. Так мы запускаем проекты вовремя, даже если для принятия любого решения нужно собирать совет директоров.

Мы отлично чувствуем нашу аудиторию и найдем индивидуальный подход к каждому ребенку.

Мы знаем по именам всех фей «Винкс», разбираемся в отношениях Фиксиков и поиграем с вашим ребенком, даже если ему интересен только айпад.

Наши консультанты помогут вам по любому вопросу, связанному с мобильной техникой. Обращайтесь!

Если не хотите разбираться в гигабайтах и мегапикселях, посоветуйтесь с консультантом. Он поможет подобрать телефон для игр, для дела или в подарок.

Наши уборщицы владеют всеми современными приемами и методами уборки и используют только проверенные и качественные моющие средства.

Знаем, чем отличается мытье паркета от мытья ламината; камня — от плитки; виниловых обоев от бумажных. На кухне используем нетоксичные моющие средства «Кан бо» и «Пьюр».

Знание дела — то, от чего в тексте прет. Обычному писателю-многостаночнику трудно писать со знанием дела, потому что он дела не знает — только в теории. Чтобы писатель сделал хороший текст, ему нужно будет проникнуть в подробности.

В фильме «Свадебный переполох» Дженифер Лопес играет свадебного распорядителя, у которой все под контролем. Мы узнаем, что ей можно доверить свадьбу, уже в экспозиции. Вот она замечает, что отец невесты расчувствовался и не может встать. Но у нашей героини при себе инструменты на все случаи жизни: успокоительные, мятные леденцы, бинты, обезболивающее и бог знает что еще. Видно, что это не первая ее свадьба и она может решить проблемы. Такие детали убеждают.

Кадры из фильма «Свадебный переполох», реж. Адам Сэнкмен, 2001 год

Не пишите «товары / услуги»

Есть такой корпоративный штамп «товары и услуги». Юридически он верный: фирма продает товары и оказывает услуги. С точки зрения покупателя это бесполезная информация. Если там что-то важное — раскрывайте, если нет — прячьте:

Нет

Да

Даем гарантию на наши товары и услуги

Гарантия на кондиционеры и работу мастера — один год. Если что-то сломается, починим или заменим

Делаю так, чтобы ваш канал на Ютубе продавал услуги / продукты и работал на создание бренда

Делаю так, чтобы к вам приходили покупатели из Ютуба

Все товары и услуги лицензированы и сертифицированы

Телефоны сертифицированы в Ростесте. Мастера дают полугодовую гарантию на работу

В 2016 году мы существенно расширим ассортимент товаров / услуг

В 2016 году завезем и начнем обслуживать Йотафоны

Магазин «Райский» предлагает широкий ассортимент товаров и услуг для дома

Продаем товары для ремонта: стройматериалы, электрику, сантехнику и инструмент. Если не хотите делать ремонт самостоятельно, посоветуем прорабов с бригадами

Отдельной строкой — косая черта в «товары / услуги». Косую черту в таком виде использовать нельзя. Если вас в темной подворотне поймал юрист и заставил писать «товары / услуги», уговорите его писать «товары и услуги» — так понятнее, однозначнее и по-русски.

Что забыл? Картинку забыл:

Если после этой картинки вы напеваете «Районы, кварталы, жилые массивы», то посмотрите заодно этот странный клип из двухтысячных. А потом, чтобы успокоиться, посмотрите «Дельфинов» Мумий-тролля образца 1998 года.

P. S. Этот пост я написал, когда проверял одну из домашних работ продвинутого курса Главреда. Это часть автоматизации: видишь повторяющуюся ошибку — написал пост. Выглядит проверка домашек вот так:

Студентам второй ступени школы редакторов. Подсказка о доверии

Студенты второй ступени! У вас осталось 6 часов до дедлайна по моему заданию «Текст о компании». Сегодня в этой статье я задам вам наводящие вопросы, а потом напишу решение.

Ваша задача — ответить для себя на эти вопросы и учесть ответы в своих работах.

Ключевое слово в вашем задании — доверие. Вы мне предварительно показали свои работы. Если бы вы рекламировали автомастерскую, то вот на что был бы похож ваш текст:

Какой-то автомеханик из клипарта

Доверяете ли вы этому автомеханику? Верите ли вы, что он отремонтирует вашу машину? Что в этой картинке создает доверие, а что нет?

Сравните с вот этой фотографией:

Автомеханик, который понизил БМВ 5 с помощью комплекта «Айбах про кит». Из рассказа Злого хирурга на «Драйв2-ру»

Наводящие вопросы:

Из чего складывается доверие? Как вы понимаете, что перед вами профессионал?

Что отличает липового от настоящего профессионала? Что и как он говорит?

Как на это все влияет нужда продать?

Думайте. А вот решение

Без скобок

Продолжаю проверять домашние задания продвинутого курса Главреда. Эту заметку я буду отправлять тем, кто будет злоупотреблять скобками. Если вы получили ссылку на эту статью, то вам совет:

Что в скобках — то не важно

Скобки намекают, что в них второстепенная информация. Если у вас в скобках что-то важное — вытаскивайте это в предложение. Если неважное — удаляйте вместе со скобками (к чертовой матери).

Человек рассказывает об опыте работы в некой фирме. На всякий случай он помечает в скобках, чем фирма занимается. Это важная информация или нет?

Если текст для тех, кто эту фирму знает, то информация неважная, можно не помечать.

Если есть подозрение, что кто-то фирму не знает — лучше написать открытым текстом, без скобок

Нет

Да

Работал в «Эйрспейсе» (разработчик деталей для космических кораблей)

Работал инженером на заводе космической техники «Эйрспейс»

Разрабатывал детали для ракет в «Эйрспейсе»

Работал инженером в «Эпле» (американский производитель компьютеров и телефонов)

Работал инженером группы радиосвязи в «Эпле»

Скобки усложняют синтаксис

Если злоупотреблять скобками, легко загнать себя в сложный синтаксический узел:

Могу перевести методические материалы (руководства, должностные инструкции, регламенты, скрипты колл-центров) для сотрудников, соблюдая оформление и верстку

Что тут происходит: скобки длиной в полпредложения врезаются посреди словосочетания. Пока прочитал текст в скобках, забыл то, что было раньше. Чтобы понять предложение целиком, придется сначала прочитать скобки, запомнить их, потом перечитать предложение без скобок.

Чтобы упростить синтаксис, выносим текст из скобок:

Перевожу методические материалы для сотрудников: руководства, должностные инструкции, регламенты и скрипты колл-центров. Соблюдаю оформление и верстку. Если потребуется — переведу текст на картинках

Скобки как бы ставят основной текст на паузу и начинают новую историю. Это как смотришь сериал и вдруг, посреди диалога, на тебя вываливается рекламный блок. Ты его терпеливо закрываешь, диалог продолжается с того же места, но ты уже забыл, о чем там было. Придется промотать.

Когда нужны

Скобки нужны в двух случаях:

  1. Сослаться на источник цитаты (Ильяхов, 2016)
  2. Пошутить или вставить интонационную ремарку (гусары, молчать!)

Во втором случае надо уметь хорошо шутить, поэтому применяйте с осторожностью. Больше скобки нигде не нужны.

2016   редактура   текст о себе

Соблазнить лекцией. Как захватить внимание читателя

Факультет иностранных языков

Сентябрь 2005 года. Сегодня первый день занятий на первом курсе инъяза. Нас человек шестьдесят в длинной поточной аудитории, мы со Славой и Бармалеем заняли трехместную парту ближе к концу. Нет еще ни вайфая, ни «Вконтакта», ни айфонов, ни мобильного интернета. Но есть девочки за партой перед нами, и они дьявольски вкусно пахнут.

В аудиторию входит лектор — высокая громкая женщина лет сорока пяти. Становится за кафедру. 

«Предметом науки „языкознание“ является язык во всем его многообразии»

На этом мое изучение языкознания закончилось. Следующие четыре года нам каждый семестр ставят этот предмет в расписание, мы покорно на него ходим, но о чем идет речь — хоть убей. Преподаватели распинаются, кто-то с первых парт им вторит, но для меня все как в тумане.

Запомнил только теорию Сепира-Уорфа, потому что там были эскимосы и много обозначений снега

Скоро помимо языкознания в расписании появились более насущные предметы. Завязалась студенческая жизнь, начались капустники, КВН, студенческие газеты, и было уже не до языкознания. И хотя это чертовски важный для лингвиста предмет, за пять лет я его так и не освоил.

Примерно 2008 год, студенческий капустник в той же поточной аудитории

Лекции нам читали замечательные профессора. Не было никакого сомнения, что они прекрасно разбираются в лингвистике, живут ей, знают суть вопроса и понимают свое место в науке. Но что-то тогда не зацепило — и мы всю эту науку благополучно прохлопали.

Лекционное состояние ума

Прошло десять лет, и я снова окунулся в это бессознательное лекционное марево. Меня накрыло, когда я открыл курс «Арзамаса» о социологии. Я с предвкушением залез в первую лекцию, нажал плей, и лекция началась так:

Знаменитый французский социолог Пьер Бурдье любил говорить, что социология — это боевое искусство, которое помогает защищаться от несвободы и несправедливости. Это боевое искусство помогает защищаться каждому.

Каким образом?

В мире, где мы живем сегодня, основным источником несвободы становится не чья-то физическая сила, а наши собственные представления, убеждения, привычки. Социология — это способ посмотреть со стороны на наши привычные убеждения и спросить себя: «Откуда они возникли?», «Кому они выгодны?»

Иными словами, социология — это наука о здравом смысле...

Здесь я поймал себя на том, что перестал слушать лекцию. Тема была интересная, я сам эту лекцию себе открыл, я был настроен. Но почему-то я мысленно переместился на десять лет назад на заднюю парту в длинную душную аудиторию: голова в тумане а перед лицом девичьи спины. Захотелось выскользнуть через заднюю дверь и сбегать на четвертый этаж за кофе.

Студенческий буфет на четвертом этаже, 2005 год

Может быть, дело в формате? Я не могу воспринимать лекции как жанр? Для сравнения я открыл лекцию о коммуналках. Она начинается так:

Бывая в разных коммунальных квартирах в 80-е и 90-е годы XX века, я обратил внимание на одну интересную деталь. В некоторых из них на стенах где-нибудь в кухне, в прихожей, висели какие-нибудь рукописные правила...

...Инструкции по поведению в каком-то месте: как там нужно себя вести, как чем-то пользоваться. Это меня заинтересовало.... 

И вот про такие правила я бы хотел сейчас поговорить.

Похоже, дело не в формате. Дело в том, как устроены сами лекции.

В чем разница

Почему одна лекция скучная, а другая интересная? Одна отключает мозг, другая включает. Чтобы ответить на вопрос, посмотрим на лекции как на текст:

О социологии

О коммуналках

Знаменитый французский социолог Пьер Бурдьё любил говорить, что социология — это боевое искусство, которое помогает защищаться от несвободы и несправедливости. Это боевое искусство помогает защищаться каждому.

Бывая в разных коммунальных квартирах в 80-е и 90-е годы XX века, я обратил внимание на одну интересную деталь. В некоторых из них на стенах где-нибудь в кухне, в прихожей, висели какие-нибудь рукописные правила... 

Слева начинается с метафоры, справа — с человека. Слева абстракция, справа чувственный опыт. Слева работа, справа — игра. Слева монолог, а справа мы сразу изучаем артефакты — объявления в коммуналках. Это уже не лекция, а экспедиция. Лектор Григорий Юдин начал с абстракций и быстро меня потерял. А Лектор Илья Утехин начал с личного, конкретики и артефактов — и сразу зацепил. Мозг включился.

Возможно тогда, десять лет назад, высокая громкая женщина должна была начать лекцию как-то так:

«В тот же год, когда Гагарин полетел в космос, румынские археологи раскопали три неожиданных предмета. Вот они:

Как вы думаете, что это и что тут изображено?»

Попробуем еще

Я процитирую наугад первые фразы из первых лекций пяти курсов «Арзамаса», не называя курсы. Курсы надергаю наугад. А вы оцените, насколько вам было бы интересно их послушать, опираясь только на эти первые строки:

Курс 29. 13 января 1826 года, во время следствия над декабристами, лидер южных декабристов П. И. Пестель получил вопрос, сходный с тем, что спрашивали у его товарищей: «...» То есть правительству было интересно понять, откуда это все взялось.

Курс 25. Где проходит граница между шумом и музыкой? В чем разница? Люди, которые любят классику, называют шумом поп-музыку. И наоборот: люди, которые любят легкую музыку... для них сложные академические произведения воспринимаются как досадный непонятный шум.

Курс 24. В письмах И. А. Бунина история с «Титаником» никак не отразилась. Бунинский рассказ «Господин из Сан-Франциско» начат в августе 1915 года. И гораздо важнее для понимания этого рассказа не история с «Титаником», а начало и ход Первой мировой войны.

Курс 5. Роман Лермонтова «Герой нашего времени» вышел первым изданием в двух изящных книжечках. И казалось бы, какое это имеет отношение к его содержанию и его восприятию? На самом деле имеет.

Как это относится к редактуре

К редактуре это относится напрямую. Текст — та же лекция. Чтобы включить читателя, используйте истории, личный опыт и настоящие иллюстрации. Не начинайте статью с абстракций и сложных метафор. Дайте читателю как можно раньше взаимодействовать с вашим материалом, изучать его самостоятельно, делать самостоятельные выводы.

См. также
Людям интересны люди
Чувственный опыт
Картинка — говно

В качестве примера посмотрите, как я построил эту статью: с чего начал и как проиллюстрировал.


Между делом. Я поступил в универ в 2005 году, а «Вконтакте» появился в 2006-2007. Сейчас шарил по всем друзьям и однокурсникам и не нашел ни одной фотографии с первого-второго курса. Инъяз! Если у вас что-то осталось на компьютерах с 2005-2007 года, скиньте ради интереса: maxim.ilyahov@yandex.ru

Сила примера

Любую абстракцию можно объяснить, если подобрать к ней пример. На фото преподаватель физики Уолтер Левин объясняет кинетическую и потенциальную энергию с помощью маятника во время своей последней лекции в МТИ в 2011 году

Проверяю домашки продвинутого курса, встречаю такой фрагмент. Автор пишет о своих навыках:

Приведу на сайт читателей — найду, отредактирую и опубликую важные отраслевые новости, возьму интервью у экспертов рынка, напишу обзор. Разработаю концепцию сайта и рубрикатор, наполню контентом.

Вроде хорошо: факты есть, правда есть, — но все равно текст абстрактный. Абстрактный он потому, что не опирается на чувственный опыт. «Важные отраслевые новости» и «концепция сайта» — абстрактно, даже если ты в этом варишься.

См. также: чувственный опыт

Чтобы исправить ситуацию, достаточно к каждой абстракции привести пример:

Приведу на сайт читателей — найду, отредактирую и опубликую важные отраслевые новости, возьму интервью у экспертов рынка, напишу обзор. Если из Третьяковки выкрадут «Черный квадрат», я возьму интервью у похитителя.

Разработаю концепцию сайта и рубрикатор, наполню контентом. Если вы хотите создать СМИ об искусстве и культуре и сегодня у вас ничего нет — дайте мне дизайнера, двоих разработчиков и полмиллиона рублей. Через три месяца у вас будет СМИ, а через полгода на нем можно будет продавать рекламу.

Пример оживляет любую абстракцию:

Задачи по SMART — то есть конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени. Не «повысить прибыль», а «повысить прибыль на 30% за год за счет отказа от бумажных документов и создания более дорогих продуктов».

Устанавливаем программу «...», которая помогает ставить четкие задачи полевым сотрудникам и контролировать выполнение. Отправляете группу студентов к станции метро «Университет» и даете им задание расспросить у других студентов о новой реформе образования. Прописываете конкретные вопросы, задаете портрет опрашиваемого, назначаете награду — и ответы падают в табличку.

Мы исследуем ваш продукт, выработаем стратегию для продвижения, найдем целевую аудиторию и придумаем текст объявления. Если вы продаете трубы дачникам, мы найдем форумы дачников и покажем рекламу всем, кто интересовался трубами. Если вы поставляете трубы строителям, мы соберем поименно всех строителей Москвы и направим рекламу на них.

Примеры и сценарии в науке

Если преподаватель не потрудится подобрать примеров для своей лекции, это будет провал:

Под знаниями в обучении понимают основные закономерности предметной области, позволяющие человеку решать конкретные производственные, научные и другие задачи.

Чтобы ученик понял такую фразу, нужно припечатать ее примером:

Под знаниями в обучении понимают основные закономерности предметной области, позволяющие человеку решать конкретные производственные, научные и другие задачи. Грубо говоря, я в теории знаю, как ток бежит по проводам и что будет, если замкнуть на себе цепь. Благодаря этому знанию я не хватаюсь за провода, чтобы проверить напряжение.

В рассылках Главреда, блоге и вообще везде я обязательно сочетаю теорию с примером:

От синтаксиса зависит, насколько легко читается предложение. «К вечеру мама отмыла раму» — простой синтаксис, легко читать. «По результатам дня, как и ожидалось, усилиями мамы рама была отмыта» — сложный синтаксис, читать тяжело.

Копирайтеры в своих душеспасительных статьях забывают о силе примера, и их советы выглядят тоскливо. Вроде все верно в теории, но советы бесполезные, потому что в жизни их в таком виде не применишь:

Чтобы написать хороший текст, пишите коротко, понятно, без лишних слов, ясно, четко, ярко, эмоционально и выразительно. А также пишите о пользе для людей, но обязательно акцентируя преимущества вашего товара.

Когда я пишу статьи о редактуре, основная работа — не теория, а примеры:

Хороший текст — это не красивые слова, а сильные мысли внутри.

Нет

Да

Безусловно, одной из важнейших проблем современности является, во-первых и прежде всего, приватность данных.

В 2014 году хакеры опубликовали интимные фотографии американских актрис и певиц, которые они хранили в телефоне. Тогда мир узнал, что их личные данные никак не защищены.

Примеры и сценарии в рекламе

Примеры классно работают в рекламе, когда они описывают сценарии использования. Вот текст:

Мы — команда разработчиков оборудования. Делаем платы и небольшие устройства. Проектируем, тестируем, создаём макеты и пускаем в производство. Пишем софт и продумываем логику работы создаваемых систем. Ведём устройство от идеи, до внедрения в работу.

Все классно, но я не увидел здесь себя. Какое устройство они могут сделать? Могут они сделать штуку, чтобы я знал, когда лежит «Главред»? Или чтобы я нажал на кнопку на телефоне, а дома перезагрузился роутер или отключилась розетка с утюгом? Или ребята делают только промышленные приборы? Пусть примеры подскажут:

Мы — команда разработчиков оборудования. Делаем платы и небольшие устройства: умные замки, сигнализации, промышленные термостаты и умные реле для электрощитов. Если вам приходится спускаться в серверную, чтобы перезагрузить сервер, придумаем для вас перезагружающий аппарат. Если хотите...

А вот о рекламном агентстве:

Нам интересно создавать нестандартную рекламу клиентам, представляющими нетипичные товары и услуги.

Молодцы. Давайте с примером теперь:

Нам интересно создавать нестандартную рекламу клиентам, представляющими нетипичные товары и услуги. С радостью возьмемся рекламировать студию видеосъемки с дронов, специализированный бар для кандидатов наук и квесты на выживание в российской глубинке.

Когда услуг много

Часто маркетологи боятся, что если привести один пример, то читатели не додумаются, что вы можете делать что-то еще. Чтобы с этим справиться, они решают сделать формальную всеобъемлющую абстракцию — чем обобщеннее, тем точнее. Но абстракции в рекламе — зло. Нужно наоборот: приводить больше разноплановых примеров.

Допустим, у нас есть фирма, которая готовит студентов к поступлению в голландские вузы. Что конкретно она делает:

Подбирает вузы

Оформляет анкету на поступление

Подает документы

Готовит к экзамену

Организует трансфер на экзамен

Сообщает результаты

Помогает получить стипендию

Готовит документы на визу

Подает документы

Организует переезд

Снабжает местной симкой

...

По-хорошему, в рекламном буклете мы должны подробно расписать каждый этап. Но в нашей ситуации нужно написать коротко. Маркетолог хочет как-то так:

Оказываем всестороннюю поддержку во время выбора вуза и поступления: как с документами, так и с многочисленными организационными вопросами. Мы возьмем на себя все заботы, чтобы вам осталось только насладиться беззаботной студенческой жизнью в Голландии!

Но это же абстракции. Какая к черту «всесторонняя поддержка»? Никто не может представить себе эту поддержку, это никому не понятная абстракция. Лучше расписать три жизненных сценария:

Помогаем поступить в голландские вузы. Если еще не знаете, куда поступать — подберем лучшие варианты по специальности, удобству и конкурсу на место. Если уже выбрали вуз — подготовим к экзамену и поможем оформить документы. Если вас приняли — поможем получить стипендию, чтобы учиться бесплатно.

Примеры победили. Примеры всегда побеждают.

Примеры всегда побеждают

2015   редактура   русский язык

Структура в мире читателя

Г. Х. фон Шуберт. Скелет. Из книги Naturgeschichte des Thier-, Pflanzen- & Mineralreichs in colorirten Bildern nebsterläuterndem Text. Шрайбер. Эсслинген, Германия, 1878

Мои редакторы знают, что длинную статью нужно делить на разделы. Так статья выглядит логично, читателю легко в нее погрузиться. Мы это называем модульной структурой. 

См. также критерии качества информационной статьи

Первое, чему я учу в делении на модули — показывать через разделы внутреннюю логику статьи. Если логики нет — создать ее.

Как пользоваться кредитной картой

Нет логики

Есть логика

Однажды на пороге
Покупали — веселились
Енотики
Слезы радости
Ментальное рабство

Что такое кредитка
На что смотреть
Чего опасаться
Как покупать
Чего не делать

Теперь я понял еще одну проблему, о которой не думают редакторы: структура должна быть не только логичной, но и касаться жизни читателя, его проблем и вопросов.

Например, вы пишете статью о тех же кредитных картах. Вот две структуры, обе логичные, но одна слабая, а другая сильная:

Как пользоваться кредитной картой

Что такое кредитка
Что такое грейс-период
Как начисляются проценты
Тонкости

Если хочешь купить подарок
Если не хватает до зарплаты
Если нужна наличка
На черный день

В чем разница между левой и правой структурой?

Левая структура формальная, построена вокруг свойств кредитной карты. Вот есть банковский продукт, у него есть определенные параметры, давайте каждый из них разберем. Это может быть очень полезная статья, но читателя она не зажжет, потому что она не о его проблемах, она о продукте.

Правая структура жизненная, построена вокруг понятных человеческих ситуаций. Вот ты хочешь купить подарок, вот тебе не хватает денег, вот ты боишься за будущее. Необязательно у читателя будут все эти ситуации. Ты можешь даже не узнать себя ни в одной из них. Но так как ситуации человеческие, создается человеческий интерес, а людям как раз интересны люди.

Это не значит, что всегда нужно писать в структуре вокруг жизненных сценариев. Если у вас технический документ или статья для специалистов, то им как раз могут быть интересны формальные свойства. Если же статья для всех, подумайте о читателе:

Как выбрать планшет

Формально
Диагональ экрана
Процессор
Память
Графика
Приложения
Аксессуары

Жизненно
Для работы
Для отдыха
Для игр
Школьнику
Родителям
Подешевле

Статья о кредитной карте — это священный грааль коммерческих писателей. Еще никто на моей памяти не справился с этой статьей с первого раза. Те, кто справлялись хотя бы с третьего раза, получали приглашение писать для банков.

2015   редактура   структура

Семь вопросов о работе с Главредом

Когда запустился Главред, мы с Толиком рассчитывали, что им будут пользоваться только те, кто уже в курсе информационного стиля. Но Главред вышел за пределы тусовки. Год спустя им пользуются те, кто ничего не знает об информационном стиле.

Если Главред подчеркнул в тексте все самое святое, или если вы никак не можете добиться десяти баллов, или если вы добились, но получилась фигня — этот текст для вас.

1. Нужно ли удалять все стоп-слова?

Нет. Удаляйте только те стоп-слова, которые не несут новую информацию. Если Главред подчеркнул важное по смыслу слово и советы Главреда не подходят вашей ситуации, то оставляйте.

Во фразе «Главред подчеркнул важное по смыслу слово» с «важным» ничего не сделаешь — это то, ради чего я писал предложение.

А в этих фразах «важное» легко убрать:

Нет

Да

Мы поручаем тебе важное задание, Люк!

От этого задания зависит судьба галактики, Люк!

Для вас важная
новость! У нас скидки!

Последние скидки 2015 года

Это наш самый важный
клиент

Этот клиент делает нам половину годовой выручки

Смысл не в том, чтобы удалить стоп-слова, а в том, чтобы задуматься над ними. Если слово лишнее или вместо него можно поставить более интересную информацию — удаляйте. Если слово нужно — оставляйте.

2. Что значит оценка Главреда?

Оценка по шкале Главреда — соотношение стоп-слов к остальным словам. Чем выше оценка, тем меньше в тексте стоп-слов. Чаще всего это значит, что чем выше оценка — тем меньше в тексте явного шлака:

1,5 балла. Одной из  ярчайших звезд современной эстрады, безусловно, является группа «Васильки». Их неповторимый стиль и безукоризненный вкус доставят истинное удовольствие каждому! Ощутите настоящий вкус праздника и безудержного веселья вместе с нашим дружным коллективом! 

8,6 баллов. «Васильки» — эстрадная фанк-группа. Играем танцевальный фанк и каверы популярных песен. Зажигаем на свадьбах, банкетах и юбилеях. Зовите нас, если нужно раскачать аудиторию двадцати-пятидесятилетних: мы играем советские песни так, чтобы под них плясали дети, а современные песни — чтобы было понятно взрослым. Наш фронтмен сам ведет концерт и общается с гостями, мы сами ставим себе звук и сцену. Cыграем на открытом воздухе, в клубе и ресторане. 

Оценка Главреда — не оценка качества текста. В сильном тексте мало удалить стоп-слова: нужно еще наполнить текст полезной информацией, привести примеры, рассказать интересную историю, опереться на чувственный опыт, наладить синтаксис, хорошо структурировать, выделить цепкие заголовки и управлять вниманием. Чистка от стоп-слов — 10% работы.

Со временем Главред научится оценивать другие аспекты текста.

3. Нужно ли добиваться 10 баллов по шкале Главреда?

Стремиться — нужно, но зацикливаться на этом — нет. Представьте, что оценка Главреда показывает содержание жира в еде. Можно сделать маложирное блюдо, но это не значит, что оно будет вкусным. А задача редактора — сделать вкусный текст.

Возьмем тот же текст о «Васильках» и просто почистим от стоп-слов:

1,5 балла. Одной из  ярчайших звезд современной эстрады, безусловно, является группа «Васильки». Их неповторимый стиль и безукоризненный вкус доставят истинное удовольствие каждому! Ощутите настоящий вкус праздника и безудержного веселья вместе с нашим дружным коллективом! 

10 баллов. Группа «Васильки» — звезды эстрады со стилем и вкусом. Ощутите безудержное веселье вместе с коллективом! 

Текст на 10 баллов по Главреду необязательно интересный, полезный или читаемый — в нем просто нет явного шлака. Когда вы почистили стоп-слова, вы проделали 10% работы, теперь осталось проделать еще 90%.

4. После очистки от стоп-слов текст стал сухим и нечитаемым. Что делать?

Делать текст интересным и читаемым, выстраивать синтаксис и структуру, наполнять фактами, рассказывать истории, приводить примеры, привязывать к чувственному опыту. Что об этом почитать для начала:

Читаемость и структура

Факты и примеры

Честность и правда

Еще: советы, критерии качества информационной статьи, почему вы никогда не прочитаете эти ссылки.

5. Можно ли требовать от копирайтера какого-то количества баллов по шкале Главреда?

Да, можно, но не только этого. Оценка Главреда показывает не качество текста, а только содержание в нем стоп-слов, поэтому нельзя слепо полагаться только на баллы Главреда.

Я прошу своих студентов доводить текст до 7 баллов по Главреду. Это достаточно строго, чтобы удалить из текста шлак, но достаточно расслабленно, чтобы не жертвовать смыслом.

Я никогда не требую 10 баллов по Главреду, потому что это ни к чему. Чтобы довести текст до 10 баллов, придется потратить много часов, но не факт, что получится хороший текст.

Помимо оценки Главреда я оцениваю текст по куче других критериев. Один из них — субъективное впечатление. Если написано говно, то неважно, сколько там баллов по Главреду. Если написано блестяще — тем более.

6. Что делать, если копирайтер отказывается проверять текст в Главреде?

Если вы в восторге от уникального авторского стиля копирайтера, то вам не нужен Главред. Если же копирайтер принес вам что-то невнятное, но вы не можете это аргументировать — проверьте текст в Главреде.

Плохие копирайтеры ненавидят Главред, потому что он ломает им мозг. На плохих курсах копирайтинга их научили, что писать нужно определенным образом: фальшиво, нагло, с оценками и штампами, многословно, водянисто и истерично. Это полная чушь. Главред все это подчеркивает и говорит «переучивайтесь». Любому человеку это неприятно, а если человек дилетант — ему неприятно вдвойне.

Для меня отказ от проверки в Главреде — признак дилетанта. Все копирайтеры, которые жаловались мне на Главреда, в деле оказались профнепригодными, а некоторые — еще и психически неуравновешенными. Но это моя субъективная оценка — я бы с этими людьми не работал. Каждый заказчик должен сам для себя решить, нравится ему работать с этим копирайтером или нет.

7. Можно ли внедрить Главред в сайт? Пользоваться на компьютере или планшете?

У Главреда работает АПИ, чтобы подключать проверку Главреда к сайтам и приложениям. Чтобы подключиться к Главреду через АПИ, наймите разработчика на Яваскрипте.

У Главреда есть приложения для Хрома, Сафари, Вордпресса, Гуглдока. Все приложения Главреда опубликованы на сайте: glvrd.ru/apps

Если у вас Мак, попробуйте текстовый редактор «Оптима» со встроенной проверкой Главреда.

«Оптима» в действии

У Главреда еще нет приложения для планшетов или телефонов. Если вы хотите такое создать — напишите: mail@glvrd.ru.

Числа, которые снижают доверие

В 2010 году, когда бюро только начало популяризовать информационный стиль, мы громко заявили: факты убедительнее оценок. «Сайт за 10 дней» убедительнее, чем «сайт в самый короткий срок». Лучше «проверяем каждую посылку по 15 критериям», чем «каждая посылка проходит тщательный контроль качества». 

Но любой прием можно извратить. 

Посмотрите на эти примеры с фактами:

Рексона ультра-мега-актив. Активировано 865 329 защитных микрогранул

В наши дни 99% людей читают бизнес-книги, но только 1,5% применяют знания в жизнь

75% людей сейчас говорят о терактах в Париже

99,9% людей, которые нам написали, получили отказ

99% выпускников вузов работают не по специальности

Однако большая часть гудка уходит в пар: 90% зарплаты и бонусов топ-менеджер получает именно за умение «продать» себя акционерам. Лишь 10% отражают их объективные способности, опыт и образование. (Максим Фалдин. За что я ненавижу профессиональных управленцев)

Такие числа — признак халтуры.

Они неизмеримые

Чтобы сказать, что 99% людей читают бизнес-книги, придется провести социологическое исследование со статистически значимой выборкой. А чтобы потом сказать о полутора процентах применяющих знания, придется развернуть многолетнее исследование на этой же выборке. Если этого нет, то статистика высосана из пальца, значит статья халтурная, а в тексте — вранье.

См. также: брехня, для красного словца

Чтобы это стало настоящими числами, берем понятную выборку и объясняем методологию:

Нет

Да

90% выпускников вузов работают не по специальности

Из 20 человек, с которыми я не потерял связь после инъяза, спустя 5 лет по специальности работает четверо

Редакторы — лишь 10% аудитории моих курсов

В 2015 году через мои курсы в бюро прошли 108 человек. Из них только 11 редакторов

Работа с текстом занимает только 20% моего рабочего времени

Ради интереса я измерил, сколько рабочего времени на неделе у меня уходит на текст, а сколько — на клиентов, встречи и переписки. Из 60 рабочих часов на текст ушло 12.

Кажется, что «99%» выглядит эффектнее, а читателю наплевать. Но нет: после высосанных из пальца чисел сразу понимаешь, что ничему в статье верить нельзя. Статью можно было не писать. 

Они не в мире читателя

Иногда рекламу нагружают числами для солидности. Показательный пример с «Рексоной»: «865 329 защитных микрогранул» — чушь и профанация. Никто эти гранулы не считал. Число просто должно произвести впечатление. Но оно такое нелогичное, перегруженное и невнятное, что воспринимается как шум. 

Но надо же «Рексону» как-то рекламировать. Допустим, у нас задача — бахнуть хоть какую-то цифру на экране. Попробуем уточнить:

10 000 микрогранул серебра на см2 подавляют потовые железы и убивают бактерии

22 микрона — толщина защитного слоя. Вы не почувствуете его на коже

Для технически сложных товаров факты важны, но они тоже должны быть понятны читателю:

Аккумулятора 25 000 мА·ч хватит на три полных зарядки Айпада.

Процессор произведен по 14-нанометровому технологическому процессу. Он на 40% производительнее по сравнению с предыдущими моделями, сделанными по 28-нанометровому процессу, и требует на 50% меньше энергии. Процессор сажает батарею вполовину медленнее. 

Под диском работает мотор с вращающим моментом с 5,9 кг/см — в два раза мощнее, чем у «Техникса». Стартует за 0,2 секунды, подходит для экстремальных трюков.

Они не опираются на чувственный опыт

Последняя проблема с числом — оно абстрактное. Его трудно представить. Как минимум дополните его примерами из чувственного опыта, а как максимум — замените на чувственный опыт:

См. также: чувственный опыт, привяжите к реальности

Нет

Да

90% выпускников вузов работают не по специальности

Из 20 человек, с которыми я не потерял связь после инъяза, спустя 5 лет по специальности работает четверо. Один из них — мой препод, второй стал преподом, еще двое работают на фрилансе

Перед отправкой проверяем посылку по 15 критериям

Перед отправкой проверяем посылку: погружаем в воду на полчаса, бьем кувалдой, кидаем в печь, переезжаем катком. Так мы убеждаемся, что подарок не сломается по дороге

Работа с текстом занимает только 20% моего рабочего времени

Из 60 рабочих часов в неделю я работаю с текстом только 12 часов. С 9 утра до полудня меня не дергают, поэтому я сосредоточенно пишу. Потом начинаются звонки, письма и срочные совещания, и уже не поработаешь

С «Рексоной» как раз в этом проблема: трудно показать в телевизоре, что ты не будешь потеть и, тем более, вонять. Можно показать это через ситуации типа «Сейчас я сыграю в хоккей, а потом пойду с тобой на свидание», но для этого придется городить целую историю, а это не всегда уместно. Вот и приходится изгаляться с микрогранулами. 

Но если вы рекламируете не «Рексону», то воздержитесь от высосанных из пальца чисел. Особенно когда они нужны, чтобы поддержать ключевую мысль.

Примерчик

Воображаемая ситуация. Копирайтер открывает курсы, чтобы заработать денег. Он пишет статью, чтобы все остальные копирайтеры захотели к нему на курсы: 

99% писателей — некомпетентные самодуры с отключенным мозгом. Я разместил вакансию на должность копирайтера, и из 1000 заявок отклонил 998, потому что они не дотягивали до уровня. Но в 90% случаев, чтобы стать классным копирайтером, достаточно прийти на мои курсы, и они смогут зарабатывать в 3—5 раз больше!

На чем основана аргументация? Кажется, что на числах и фактах. На самом деле — на соплях:

1000 заявок, двое нормальных — не верю. Даже если это правда — выглядит, как взятое с потолка число, и в тексте нет ничего, что бы это сомнение опровергло. Я готов поверить в 100 откликов, в 300 готов поверить. Но в 1000 — как читатель не верю. 

«В 90% случаев, чтобы стать классным копирайтером...» — неужели провели исследование? Неужели было 300 случаев, из которых только у 30 учеников не получилось стать копирайтерами? Брехня это, не верю. 

99% самодуров — это в переводе «я хочу, чтобы было 100%, но я понятия не имею, как это в жизни». Здесь это сказано для красного словца, правды тут нет.

Автор статьи с такими числами сразу создает впечатление шарлатана. Это не значит, что его реклама не сработала — реклама работает любая. Просто доверия нет.

Добавочка: нельзя умолчать, что во многом я сам виноват в том, что появились такие статьи. Хотя бы потому, что сам такие же писал, и в этой воображаемой статье даже есть мои фирменные фразочки и структурки. Так что у самого рыльце в пушку.

Шпаргалка

Не высасывайте числа из пальца. Вы не настолько умны, чтобы всех надурить. 99,9% пользователей почувствуют манипуляцию так же, как вы ее почувствовали сейчас.

Пишите правду. Неудобная правда сильнее красивой брехни.

Пишите факты в мире клиента.

Привязывайте факты к чувственному опыту. 

Осторожнее с этими числами:

Вебинар: чувственный опыт и иллюстрации

Вчера провел дополнительный вебинар для участников курса «Информационный стиль и редактура текста». Вот фрагмент, которым хочу поделиться.

О чем речь

2:55 — новости Главреда
6:57 — чувственный опыт, теория
23:37 — практика
38:16 — иллюстрации, пример UpUp
47:11 — иллюстрации и чувственный опыт, пример лавки Главреда

2015   иллюстрация   курс   редактура

Возможно, ваша картинка к статье оставляет желать лучшего (вежливая версия)

Эксперимент. Это вежливая версия статьи об иллюстрациях. В ней те же мысли, но сглажены углы, все острые моменты скрадены. Эта статья показывает, как из хорошего бодрого текста получается невероятное унылое говно. Зато никто не обидится.

Здравствуйте, уважаемые редакторы!

Испокон веков вы несете свой тяжкий крест: иллюстрирование сложных, абстрактных статей. И надо признать, в этом ремесле вы добились необычайных высот. Чтобы никого не обидеть, позвольте представить отвлеченный пример:

Это прекрасная передовица. Но есть одна вещь, из-за которой она не так прекрасна, как могла бы быть. Дело в иллюстрациях, которые были заботливо подобраны к вашим статьям. Из-за того, что вы подбираете отвлеченные картинки с фотостоков, у некоторых читателей может сложиться впечатление, что статьи не так прекрасны, как они есть на самом деле.

Рассмотрим пример. Вы пишете статью об удаленной работе. Уважаемый эксперт будет рассуждать о самостоятельности, интернете и других, безусловно, полезных вещах. Я понимаю: тема вам не вполне интересная, вы писали об этом много и добились в этом мастерства. Однако для некоторых ваших читателей эта тема все еще новая. Вот ваша первая версия:

В качестве иллюстрации вы взяли фотографию с «Ансплеша» по запросу Laptop. Это красивая фотография, у нее вкусные цвета, красивые предметы. Что в ней не совсем так?

В ней недостаточно правды. Она почти не обогащает вашу статью по смыслу. Вероятно, в статье нет почти ничего, что касалось бы этой фотографии. Из-за этой фотографии у читателя может возникнуть сразу легкое разочарование: это хорошая статья, но не лучшая из тех, которые он читал.

Как добавить правду? Просим нашего эксперта сфотографировать, как он работает удаленно. Это требует пяти минут:

Ставим фотографию в пост:

Не так глянцево, как фотка с «Ансплеша», но теперь появилась правда. Сделаем так, чтобы заголовок подружился с картинкой.

Если вы считаете, что картинка не соответствует современным модным течениям, добавьте признаки моды:

Но сколько этих признаков ни добавляй, в этой фотографии есть правда жизни. Она дополнит статью по смыслу. Из нее читатель узнает что-то новое.

Вы прекрасно знаете: людям интересны люди. Читатель любит других людей, любит за ними наблюдать, погружаться в чужой опыт, обогащаться от него. Это человеческая потребность: тяготеть ко всему настоящему, фактурному, человеческому. Человек не воспринимает абстракции. А фотографии с фотостока — это несколько абстрактно.

См. также:
Модель отказалась от Фотошопа и стала в 10 раз популярнее
Чувственный опыт

Допустим, у статья действительно не лучшая из того, что вы писали. Эксперт почти не доступен, и при создании статьи вы опираетесь на свой богатый опыт и мощную фантазию. Прекрасно вас понимаю. Иногда правду жизни брать неоткуда. Тогда нужно угорать, шутить и делать интересно — иначе зачем вообще вам иллюстрация к статье?

Посмотрите на «Вос» и «Метрополь». Они чаще всего пишут об абстрактных околокультурных вещах. У них почти никогда нет материала для иллюстрирования, но почти всегда получается круто. В чем их секрет? В смелости:

На передовице «Вос» ставят превьюшки произвольного размера. Естественным образом выделяются важные статьи. Изучать эту композицию интересно
Это передовица «Метрополя». Посмотрите на эту иконку с долларами. И на парня в свитере. Нескучно. И заголовки прущие

Разумеется, нельзя сбрасывать со счетов мнение вашего руководства. Вы серьезная компания, у вас социальная ответственность и репутация, которую необходимо блюсти. Но вы просто поставьте рядом вот эти два тизера и посмотрите, какой наберет вам больше просмотров:

Разрешите себе похулиганить. Сделайте интересно, бодро, от души, чтобы иллюстрация к статье перла вас и ваших читателей. Наймите иллюстратора, который будет рисовать в едином стиле. Выработайте правила. Сделайте фирменно, вкусно и весело, чтобы было что лайкать.

Вот еще погадайте: какой из этих тизеров наберет больше просмотров?

Напоследок:

Хорошая иллюстрация —
либо правдивая,
либо классная.
Фотостоки — табу.

2015   иллюстрация   редактура

Почему ваша картинка к статье — говно (грубая версия)

Эксперимент. Это грубая версия статьи. Если она вас безмерно обижает, прочитайте вежливую версию.

Привет, редакторы!

Тут такое дело. У вас на главной налипли куски говна. Чтобы никого не обидеть лично, вот вам отвлеченный макет:

Проблема этого макета — в иллюстрациях, которые вы подбираете к статьям. Из-за того, что вы подбираете отвлеченные картинки с фотостоков, от статей сразу создается ощущение халтуры.

Вот типичный пример. Вы пишете статью об удаленной работе. Опять какой-то эксперт будет рассуждать о самостоятельности, интернете, бла-бла-бла. Я все понимаю: тема унылая, но для некоторых людей все еще новая. Вот ваша первая версия:

В качестве иллюстрации вы взяли фотографию с «Ансплеша» по запросу Laptop. Это красивая фотография, у нее вкусные цвета, красивые предметы. Что в ней не так?

В ней нет правды. Она никак не обогащает вашу статью по смыслу. В вашей статье нет ничего, что касалось бы этой фотографии. Такую фотографию любой студент достанет с того же «Ансплеша» и поставит на свою говностатью за сто рублей. Из-за этой фотографии сразу легкое разочарование: ну да, очередное бла-бла, все понятно.

Как добавить правду? Просим нашего эксперта сфотографировать, как он работает удаленно. Это требует пяти минут:

Ставим фотографию в пост:

Не так отпидаренно, как фотка с «Ансплеша», но теперь появилась правда. Сделаем так, чтобы заголовок подружился с картинкой.

Если вам недостаточно модно, то добавьте модноты:

Но сколько модноты ни добавляй, в этой фотографии есть правда жизни. Она дополнит статью по смыслу. Из нее читатель узнает что-то новое.

Любой журналист вам скажет: людям интересны люди. Читатель любит других людей, любит за ними наблюдать, погружаться в чужой опыт, обогащаться от него. Это человеческая потребность: тяготеть ко всему настоящему, фактурному, человеческому. Человек не воспринимает абстракции. А фотографии с фотостока — это абстракции в чистом виде.

См. также:
Модель отказалась от Фотошопа и стала в 10 раз популярнее
Чувственный опыт

Окей, допустим, у вас статья действительно халтурная. Никакого эксперта нет, вы высасываете из пальца всякую фигню, лишь бы продать свои курсы. Прекрасно вас понимаю. Иногда правду жизни брать неоткуда. Тогда нужно угорать, шутить и делать интересно — иначе зачем вообще вам иллюстрация к статье?

Посмотрите на «Вос» и «Метрополь». Они чаще всего пишут об абстрактных околокультурных вещах. У них почти никогда нет материала для иллюстрирования, но почти всегда получается круто. В чем их секрет? В том, что они не ссут:

На передовице «Вос» не ссут ставить превьюшки произвольного размера. Естественным образом выделяются важные статьи. Изучать этот треш интересно
Это передовица «Метрополя». Посмотрите на эту иконку с долларами. И на парня в свитере. Ну кайф же. Нескучно. И заголовки прущие

Я понимаю, что вам директор по жопе за такое надает. Вы же серьезная компания, у вас там рекламодатели всякие, не поймут-с. Но вы просто поставьте рядом вот эти два тизера и посмотрите, какой наберет вам больше просмотров:

Разрешите себе похулиганить. Сделайте интересно, бодро, от души, чтобы иллюстрация к статье перла вас и ваших читателей. Наймите иллюстратора, который будет рисовать в едином стиле. Выработайте правила. Сделайте фирменно, вкусно и весело, чтобы было что лайкать.

Вот еще погадайте: какой из этих тизеров наберет больше просмотров?

Большой текст забыл в конце:

Хорошая иллюстрация —
либо правдивая,
либо классная.
Фотостоки — табу.

2015   иллюстрация   редактура

Чувственный опыт

В этой статье ключ к убедительной рекламе и убедительному тексту вообще. Не эффективной, не креативной, а именно убедительной — той, в которую веришь. Возможно, это вообще главный принцип сильного текста.

А ключ вот в чем:

Чтобы написать убедительный текст, опирайтесь на чувственный опыт читателя

В Школе редакторов есть задание: улучшить текст о таск-менеджере. Пишут вот так:

«Ом» — облачная платформа для управления командной работой, контроля качества обслуживания клиентов и управления ресурсами.

«Ом» — система для командной работы, учета взаимодействия с клиентами и управления ресурсами.

«Ом» — онлайн-сервис для построения взаимодействия внутри команд, построения отношений с клиентами и менеджмента ключевых активов компании.

Много умных слов, но всё мимо. Это безжизненные абстракции, их невозможно представить и трудно понять.

А вот движение в правильном направлении. Вместо абстракций — конкретика:

«Ом» — программа для управления фирмой. Помогает вовремя сдавать работу, грамотно отвечать на звонки и равномерно загружать сотрудников.

Несколько итераций спустя текст будет таким:

«Ом» — программа для управления людьми. Помогает не срывать сроки, грамотно отвечать на звонки и находить бездельников.

Не срывать сроки. Раздаете сотрудникам задания, они видят их в «Оме» и выполняют. Когда придет срок, «Ом» напомнит сотруднику о задаче. Если сотрудник не справится — «Ом» вам сообщит.

Грамотно отвечать на звонки. «Ом» ведет досье на каждого клиента. Когда клиент звонит к вам в офис, «Ом» соединяет его с нужным менеджером и выводит на экран это досье. Менеджер сразу в курсе, кто ему звонит, что он покупал в прошлый раз и как дела по его проекту.

Увольнять бездельников. «Ом» знает, кто, что и как делает в компании. Если кто-то из менеджеров постоянно срывает срок или закрывает мало сделок, «Ом» покажет это в отчете.

А в следующей итерации мы удалим весь этот текст и снимем вместо него скринкаст, в котором все будет происходить в настоящем интерфейсе. И тогда будет совсем хорошо.

Но даже если не снимем — в чем секрет отредактированного текста? А секрет в привязке к чувственному опыту.

Что такое чувственный опыт

Чувственный опыт — это то, что мы запоминаем о мире, основываясь на органах чувств.

Идешь по улице в летних кедах, а на улице ноль. Ноги сообщают: «Нам холодно». Чувственный опыт — «ногам холодно».

Сидишь в офисе. На фоне менеджер говорит по телефону: «Да пошел ты со своими правками!». Чувственный опыт: «менеджер послал кого-то».

В чувственный опыт попадает все, что мы можем увидеть, услышать, понюхать и пощупать.


Амели получает чувственный опыт. Кадр из фильма «Амели», реж. Ж. П. Жёне, 2001 год. Гифки с сайта «Гифи»

Что такое абстракции и зачем они нужны

Чтобы использовать чувственный опыт в жизни, мы должны сначала вычленить из него абстрактный вывод, а потом превратить вывод в правило поведения.

Чувственный опыт

Абстрактный вывод

Правило поведения

Ногам холодно + сейчас осень

Надо было посмотреть, какая на улице погода

Осенью перед выходом из дома нужно проверять, какая на улице погода. Может быть холодно

«Да пошел ты со своими правками»

Отстаивать свою работу в грубой форме — это нормально в этой фирме

Можно слать клиента с его правками

«Иван, я ценю ваше рвение в отстаивании своей работы, но посылать клиента — это за гранью. Вы уволены»

Посылать клиента — все-таки не нормально в этой фирме

Можно отстаивать работу, но не посылать клиента

«Абстрактный вывод» — то есть не привязанный к конкретной ситуации. Человека уволили за то, что он послал конкретно этого клиента — а ты сделал вывод, что посылать не нужно никого. Один эпизод учит действовать на протяжении всей жизни.

Наши выводы не всегда верные, но они всегда есть. То, какие мы делаем выводы, зависит от того, какие у нас мозги. У разных людей в голове разные абстракции.

Абстракции в тексте

Абстракции полезны в жизни, но вредят в тексте. Проблема в том, что абстракцию трудно представить.

Попробуйте представить мебель. Нет, не диван, не лампу, не стол и не стул, не кухню, не кровать, не кресло — а мебель как таковую. Мы не можем представить абстракцию — только ее выражение через чувственный опыт.

То же с любой другой абстракцией — хоть любовью, дружбой и верностью, хоть с сослагательным наклонением. Если лично у тебя для этой абстракции нет чувственного опыта, ты ее не представишь:

Если вы курили когда-нибудь свежий «Ароматик чойс», вы легко вспомните этот фруктовый привкус и горчинку. А если не курили — то бесполезно описывать, все равно не представите.

Когда мы читаем длинный текст, мы погружаемся в особое состояние ума: мы представляем то, что происходит в тексте. Мы как бы отключаемся от реальности и смотрим внутренний фильм.

Чтобы внутренний фильм стал убедительным, читатель должен представлять то, что в нем происходит. А для этого текст должен опираться не на абстракции, а на чувственный опыт:

Абстрактно

Конкретно

Амели проявляет коварство и сообразительность, чтобы отомстить грубому зеленщику

Чтобы отомстить зеленщику, Амели пробирается к нему в квартиру и творит мелкие пакости: меняет местами краны с водой, перевешивает дверные ручки и переставляет будильник

В то утро я, по обыкновению, проявил невнимательность в вопросах гардероба

На улице ноль, а я в летних кедах. Пальцы ног покалывает от холода, изо рта пар, из носа течет

Перед экзаменом он был истощен

Силы покинули его ровно перед экзаменом: во рту пересохло, глаза слипались

Менеджер в грубой форме защищает работу перед клиентом

«Да пошел ты со своими правками!», — пропищал он в трубку

Чувственный опыт в рекламе

Окей, какая связь между этими художественными сценками и обычным рекламным текстом? А самая прямая.

В рекламе нужно точно так же показывать читателю кино: чтобы он представлял, что уже пользуется продуктом. Чем живее он представит себе продукт — тем лучше.

Абстрактно

Конкретно

Управлять совместной работой в компании

Давать подчиненным задания и проверять, кто как работает

Повышать качество клиентского сервиса

Сразу отвечать на вопросы клиентов и быстро соединять с нужным менеджером

Управлять ресурсами компании

Находить бездельников и загружать их работой

Видеть, сколько денег уходит на каждый проект

Бронировать переговорные, выдавать сотрудникам компьютеры и оплачивать обеды


Амели использует чувственный опыт, чтобы прорекламировать себя юноше

Штампы и абстракции

Многие штампы абстрактные по содержанию: вроде что-то значат, но что конкретно — неясно. Такое сразу в топку:

Штампы

Чувственный опыт

Мы предлагаем эффективные и экономичные решения ваших бизнес-задач

Сделаем генеральную уборку в офисе за одну ночь. Вычистим ковры, отмоем окна и протрем пыль

Мы — команда профессионалов, стремящаяся к единой цели: качественному тексту во всех сферах российской ИТ-отрасли

Мы хотим сделать так, чтобы в каждом интернет-магазине, приложении и сайте был грамотный русский текст, который понравился бы и Пушкину, и Толстому, и вам, и вашей бабушке

Мы не идем на сделки с совестью и компромиссы в качестве!

Мы не открываем сырые продукты, даже если нам угрожать разрывом контракта. Если кнопка плохо стоит или зеленый недостаточно зеленый — мы не откроем сайт, пока все не исправим.

Мы гарантируем решение ваших строительных задач в максимально короткий срок

Мы найдем бригаду строителей и договоримся, чтобы они работали круглосуточно в три смены.

В десертах используем самые свежие ягоды

Летом выращиваем малину на даче у нашего шеф-повара, а зимой заказываем у нашего друга в Тунисе

Нас отличает индивидуальный подход и тщательность в проработке деталей

После согласования цветовой схемы мы с вами закроемся на складе и не выйдем из него, пока не согласуем весь декор: каждую вилочку, каждый бантик и каждый цветочек

Трудно такое обещать? Еще бы: за базар-то надо отвечать. Написать про «тщательность деталей» и «самые свежие ягоды» любая студентка может — а вы докажите. Зато когда доказываешь и используешь при этом чувственный опыт читателя, он видит в голове кино.

Привязка к сценариям

Один из способов опереться в тексте на чувственный опыт — описать сценарий. Допустим, мы сделали очередной сайт-барахолку. Первый импульс — сразу охватить текстом все возможные сценарии:

На нашем сайте вы можете купить и продать любую вещь!

Чисто логически это верный текст: у нас действительно можно купить и продать что угодно. Но «любую вещь» невозможно представить. Я не вижу у себя в голове фильм, как я беру «любую вещь» и продаю ее через этот сайт. Попробуем опереться на чувственный опыт — что люди обычно продают?

На нашем сайте вы можете купить и продать старую одежду и мебель, технику и спорттовары, игрушки и цветы.

— О БОЖЕ! — кричит маркетолог, — КАК ЖЕ ТАК? А вдруг человек захочет купить что-нибудь, чего НЕТ В СПИСКЕ? ОН ЖЕ НЕ ПОЙМЕТ!

Конечно, он поймет. Более того — мы сейчас еще больше конкретизируем этот текст, чтобы усилить сценарии:

«Продайка» — российская интернет-барахолка. У нас продают старые айфоны, велосипеды, одежду и мебель из Икеи, покупают коллекционные вещи и антиквариат, меняют монеты и редкие книги.

Давайте похулиганим и все-таки используем абстракцию со словом «всё», но с неожиданного ракурса:

«Продайка» — российская интернет-барахолка. У нас продают старые айфоны, велосипеды, одежду и мебель из Икеи, покупают коллекционные вещи и антиквариат, меняют монеты и редкие книги. Продавайте у нас всё ненужное — с антресолей, из углов, с балкона и из-под кровати.

Мы описали основные сценарии, опираясь на чувственный опыт потенциальных клиентов. И хотя мы написали «старые айфоны», это не значит, что нужно нести только айфоны. Человек догадается, что с Нокией к нам тоже можно.

Маркетологи и юристы боятся, что если формально в тексте будет не сто процентов информации, то люди его не поймут и в страхе разбегутся. Не разбегутся. Даже наоборот: конкретика привлекает куда больше, чем формализм.

Формализм

Конкретика

«Чистилище» — это платформа для обмена опытом и знаниями по любому вопросу, связанному с текстом. У нас можно задать вопрос, ответить на него, а также поставить теги, рейтинговать ответы и участвовать в любых дискуссиях с другими пользователями.

«Чистилище» — это бизнес-линч для редакторов. Здесь веселые злые редакторы критикуют статьи, новости и пресс-релизы. Загрузите свой текст, чтобы узнать, почему вам не место в этой профессии

«Биржа» — это система взаимовыгодных предложений от лучших представителей креативной индустрии

Если вам не нравится, как работает ваше рекламное агентство, расскажите о нем «Бирже», и ребята из других агентств предложат свои решения

Я специализируюсь на решении сложных маркетинговых задач и задач, связанных с повышением продаж

Если у вас низкая конверсия, уменьшился поток клиентов или вы не знаете, как выйти на рынок — вам ко мне

Мы оказываем услуги частного сыска для физических и юридических лиц

Если вам нужно найти изворотливого должника или девушку, в которую вы влюбились с первого взгляда — мы вам поможем

Когда опираться на чувственный опыт

Опирайтесь на чувственный опыт всегда, когда хотите написать доходчиво. То есть — вообще всегда.
Если вам кажется, что текст получился немного абстрактным — вам не кажется. Возьмите молоток, гвозди и прибейте ваши абстракции к реальности. Необязательно избавляться от абстракций во всех случаях: иногда они хорошо живут с жизненными примерами.

«Ом» — программа для контроля качества сервиса: она делает так, чтобы менеджеры вовремя отвечали на письма и были вежливыми.

Здесь «контроль качества сервиса» — абстракция, но она хорошо держится благодаря любовному описанию с опорой на чувственный опыт.

Знания о чувственном опыте должны подтолкнуть к еще одному опасному выводу: иногда лучше не писать, а поставить что-нибудь более мощное: видео, скринкаст, картинку или еще что похуже. Так и есть. Но об этом — в другой раз.

2015   мир живых людей   редактура   русский язык

Не ставьте ссылки на слова «здесь», «тут» и «тыц»

Нет

Да

Мои работы вы можете посмотреть тут

Мои работы — в портфолио на Бехансе

Как события развивались дальше, мы рассказываем здесь

Что было дальше — в репортаже Ильи Азара

Новый альбом «Холзи» качайте тут: тыц

Новый альбом «Холзи» на Саундклауде

2015   интерфейс   редактура   ссылка

Делайте вывод

В очередном заплыве среди домашек Продвинутого курса Главреда нашел системную проблему у тех, кто пишет о себе. Проблема в том, что люди перечисляют факты, но не делают выводы. Из-за этого посторонний читатель не понимает, к чему эти факты:

Работала координатором выставок в галерее современного искусства, пресс-секретарем и контент-редактором в сети бутиков, как фрилансер сотрудничала с изданиями по дизайну интерьеров и отдельными дизайнерами, сейчас являюсь редактором сайта образовательной компании.

Это просто перечисление предыдущих мест работы. Здесь не хватает ответа на вопрос «Что мне из этого вынести?» — то есть вывода. Причем в нашем случае вывод может быть и в конце, и в начале:

Разбираюсь в искусстве, моде и образовании. Работала координатором выставок в галерее современного искусства, пресс-секретарем и контент-редактором в сети бутиков... сейчас работаю редактором в образовательной компании.

Работала координатором выставок в галерее современного искусства, пресс-секретарем и контент-редактором в сети бутиков... сейчас работаю редактором в образовательной компании. Поэтому я свободно чувствую себя в теме искусства, моды и образования.

Конкретно в этом случае недурно бы объединить вывод с фактом:

Разбираюсь в искусстве: два года работала координатором выставок в галерее современного искусства, привозила в Россию Малевича и курировала выставки российских художников.

Понимаю, как устроен модный бизнес, и умею его продвигать. Работала контент-редактором в сети бутиков и вывела его в топ-5...

С 2012 года работаю редактором в образовательной компании «Тьюринг». Пишу статьи об обучении с помощью искусственного интеллекта. Понимаю, как устроены нейронные сети, и могу квалифицированно о них писать.

Картинка для привлечения внимания: международная выставка современного искусства Frieze Art Fair 2010 в Лондоне. Фото — «Реактор»

Можно сделать и следующий шаг — уж совсем разжевать вывод — но это по вкусу:

Разбираюсь в искусстве: два года работала координатором выставок в галерее современного искусства, привозила в Россию Малевича и курировала выставки российских художников. Если вы художник или работаете с художниками, то буду рада помочь со статьями и пиаром.

Ошибка возникает потому, что у автора в голове все причинно-следственные связи уже есть, а у читателя еще нет, и автор об этом не знает:

Автор

Читатель

Работала координатором

Разбираюсь в искусстве

Могу писать статьи об искусстве

Работала координатором

???

Принцип применим вообще к любой рекламе. Любое описание товара дополняйте объяснением пользы для покупателя — какой вывод он должен сделать:

Свойство

И чё?

У камеры диафрагма 2.0,

поэтому в темноте снимки получаются лучше

В комплекте 64 ремешка,

чтобы сочетать браслет с любой одеждой

В подошву встроен гидроусилитель прыжка,

чтобы меньше нагружать колени при беге

Естественно, голову при этом нельзя выключать. Если вы пишете «Хлеб свежий, поэтому он утолит ваш голод» — это неестественная чушь, так никто не говорит. Оценивайте текст не только с точки зрения правил, но и с точки зрения здравого смысла.

Полезно войти в ментальное состояние новичка: представить себе, что ты ничего вообще не знаешь об этой теме, тебе нужно все объяснять. Поймешь ты свой собственный текст или нет?

***

Я много пишу на эту тему, потому что проверяю много домашних работ. Каждый студент продвинутого курса, который присылает мне задание, получает подробный разбор работы. Многие переделывают, присылают снова и снова получают комментарии.

К сожалению, не всегда получается ответить быстро, но постепенно я отвечаю всем. Подписывайтесь на продвинутый курс, чтобы медленно, но наверняка поразбирать свои задания.

Видите, что я тут сделал? Сначала «фича» — «разбираю задания». Потом вывод с пользой: «подписывайтесь, чтобы разобрать именно ваше»

Первым пятерым, кто найдет тут опечатки, отправлю в подарок главредовские наклейки. Пишите: maxim.ilyahov@yandex.ru

2015   редактура   русский язык   текст о себе

Как перечислять клиентов

Сижу вечером, никого не трогаю, проверяю домашки продвинутого курса Главреда. И тут понимаю, что уже в третий раз даю один и тот же комментарий. Чтобы по десять раз не объяснять, вот, публикую.

Когда вы в тексте о компании просто перечисляете клиентов, вы как бы говорите «смотрите, какие мы крутые, для каких компаний работали»:

Работали со Сбербанком, Газпромом, Сколковым, Почтой России и салоном красоты «Эммануэль».

Такие понты нужны только в одном случае: если вы не хотите работать ни с кем меньше Сбербанка и Газпрома. Типа «я встречаюсь только с моделями, а вас, мадам, прошу не беспокоиться». Такое бывает, но вряд ли это про вас.

Чтобы перечисление старых клиентов было полезным для новых клиентов, достаточно добавить одну деталь — что вы для этих компаний делали:

Постелили новый ковролин во все отделения Сбербанка в Москве и Петербурге.

Поливаем цветы в центральном офисе Газпрома.

Наши уборщицы каждые выходные бороздят пустые комнаты технопарка Сколкова.

Четыре раза в год отмываем окна во всех отделениях Почты России Ломоносовского района Москвы.

Когда вы перечисляете проекты, вы помогаете новым клиентам представить себя на месте старых. Вы им как бы показываете кино: вот, смотрите, Сберу постелили ковролин, и вам тоже так сможем. Представьте: заходите в Сбер, а там такой ковролинчик на полу. Мягкий, приятный. Это наш. Хотите такой же?

А просто перечислять клиентов — это как сфоткаться с Медведевым. Прикольно, соберете лайки, все вас похлопают по плечу — а дальше что?

Показывайте людям кино, как эти парни:

См. также: привяжите к реальности

2015   редактура   текст о себе

Не работаем с мудаками

Кто о чем, а я — о жанре «Текст о себе». Мне продолжают присылать домашки из продвинутого курса Главреда, я продолжаю их тщательно проверять. Вот еще одна распространенная ошибка, и чтобы по десять раз не объяснять, я ее так расскажу.

Люди, которые говорят в тексте о себе, что не работают с мудаками, часто сами выглядят мудаковато. Не как плохие исполнители, а именно как мудаки.

См. также определение мудака у Людвига

Сказать об этом можно прямо или заковыристо, но смысл тот же:

К сожалению, я не смогу помочь вашей компании, если в основе ее организационной структуры многоуровневая система управления с распределенной структурой принятия решений

Мне будет трудно договориться с компаниями, которые не принимают современные методы организации труда: удаленную работу, систему управления проектами и «ФФФ»

Если вы не принимаете идеологию несдвигаемых дедлайнов, мы с вами не договоримся

Не работаю с компаниями, которые невосприимчивы к новым идеям

Не работаю с мудаками

В этих фразах заключено оценочное суждение: «Я гениальный, а ты недостойный. Дорасти до моего уровня, и тогда поговорим». Это высокомерно и не в мире клиента. Автор исходит из того, что его методы единственно верные. То есть ведет себя, как мудак.

Чтобы не вести себя по-мудацки, нужно признать, что принципы клиента ничем не хуже ваших. Это не значит, что вы с ними согласны и принимаете. Вы их никак не оцениваете.

Нет

Да

«Мои методы хорошие, а твои плохие. Если ты не принимаешь мои методы, я с тобой не работаю»

«Вот мои методы. Вот твои методы. Они могут не совпасть. Ничего страшного»

Теория близости ™

Если вы не принимаете идеологию несдвигаемых дедлайнов, мы с вами не договоримся

Нам важно соблюдать сроки, поэтому мы работаем по принципу несдвигаемых дедлайнов. Однако мы понимаем, что наш подход может выглядеть как шарлатанство, поэтому предлагаем сделать первый проект в тестовом режиме

Теория близости ™

Не работаю с компаниями, которые невосприимчивы к новым идеям

Мы понимаем, что наши предложения иногда страшно внедрять. Поэтому мы просим клиентов довериться нам, а взамен предлагаем полную материальную ответственность за результат: если наше предложение принесет убыток, мы его возместим

Теория близости ™

Не работаю с мудаками

Я хронический курильщик, алкоголик и наркоман, поэтому не работаю с фитнес-центрами и не рекламирую здоровое питание

Посмотрите на пример про новые идеи. Легко сказать «не работаем с теми, кто не воспринимает новое». Мол, обозвал другого старпером и сидишь, любуешься своей прогрессивностью. Чтобы ответить за базар в мире клиента, пришлось предложить материальную ответственность за результат.

Вообще заботу проявлять круто:

Нет

Да

Мне будет трудно договориться с компаниями, которые не принимают современные методы организации труда: удаленную работу, систему управления проектами и «ФФФ»

Чтобы сдавать проекты в срок и не выходить за рамки бюджета, я работаю удаленно и соблюдаю принцип несдвигаемых дедлайнов. Если вы еще не используете эти технологии, буду рад научить ей вашу команду

Теория близости ™

Если у вас свадьба через неделю, а вы спохватились только сегодня, то мы ничем не сможем помочь

Если вы читаете этот текст за неделю до свадьбы — вероятно, у вас еще ничего не готово или агентство вас подвело. Скажем прямо: мы не сможем организовать хорошую свадьбу за неделю. Но все равно позвоните нам, и мы подумаем, как вам помочь. Иногда у нас освобождаются классные фотографы и декораторы — вдруг вам повезет?

Теория близости ™

Не работаем с клиентами, которым текст нужен «вчера»

Если текст нужен «вчера» — сами не напишем, но посоветуем, как быть.

Я сам довольно мудаковатый тип, и в этом нет ничего хорошего: на такой стиль клюют только впечатлительные подростки.

См. также у Бирмана: Две стороны Стива Джобса

Все написанное выше не касается студии Лебедева — эта организация может написать «хуй» на главной странице и все равно делать сайты Билайну. Если вы так тоже можете — вас это тоже не касается.

Так как никто никогда не увидит статью в Фейсбуке без картинки — вот картинка:

Писателям: чему учиться у Людвига

В августе 2014 года дизайнер Людвиг Быстроновский написал в ЖЖ цикл заметок о том, как похудел на тридцать килограмм. Эти заметки совершенно,
невыразимо
прекрасные.

По силе воздействия этот цикл сравним с «Космосом» Карла Сагана. После него я вспомнил, что до мастерства еще далеко, пора судорожно учиться.

После заметок Людвига я вгрызся в дидактику: как писать статьи, которые вправляют мозг. Я советую каждому прочитать этот цикл — даже тем, кому можно жрать на ночь. Здесь я расскажу, чему хочу научиться у Людвига как редактор.

IБыть не в порядке

Приходите к врачу. Врач противоположного пола, чертовски красивый и стройный, в дорогих часах и обуви. Кажется, что он лучше вас во всем. И сразу ваша болячка не такая больная, и питаетесь хорошо, и спортом занимаетесь на словах. Рядом с таким врачом трудно расслабиться: он слишком «в порядке», а вы — нет.

Людвиг не боится быть «не в порядке»: он признает свои пороки и даже подшучивает над собой. Джим Кэмп называет это unokayness:

Самое главное, о чем стоит сказать уже сейчас: ленивее и изнеженнее меня человека в мире нет. Ничего не получалось года два, я срывался раз за разом.

Я рассчитываю на приемы, которые применимы людьми-тряпками... Меня интересует методика унормаливания абсолютно бесхребетного человека, любящего, как я, обмакнуть после обеда хлебушек в куриный жир на сковородке.

От такого текста сразу расслабляешься. Не в порядке Людвиг, а не читатель. Людвиг пишет без морализаторства: не «вы, наверное, ленивый», а «я совершенно точно ленивый». И это у него выходит легко:

Нелюдвиг

Людвиг

Люди, которые пытаются похудеть, часто ленивые и изнеженные. У них ничего не получается годами, раз за разом они срываются.

Ленивее и изнеженнее меня человека в мире нет. Ничего не получалось года два, я срывался раз за разом.

Мои статьи выглядят, как в примере слева: неискренними и морализаторскими. Это потому что я юн, тщеславен и неуверен в себе. А Людвиг достаточно уверен в себе, чтобы не корчить супермена.

Чему научиться: признавать свое несовершенство и ограниченность. Но делать это не на публику, а искренне. Фальшь в таких вещах видна.

См. также Интервью Венедиктова «Снобу» как пример «невпорядковости»

Признайтесь: вы не супермен

IIПривязывать к реальности

Сила человека в том, как он обобщает опыт и уходит в абстракции. Допустим, съел тебя саблезубый тигр. Делаешь вывод, что лучше избегать саблезубых хищников → абстракция! Бросила женщина — «все бабы стервы», абстрактное обобщение. Удалил одно слово три раза — «назову стоп-словом». Абстракции и обобщения — наш способ организации мира.

Хорошую абстракцию трудно придумать, но еще тяжелее воспринять. Если усатому юнцу сказать, что все бабы стервы, он не поймет и не поверит. То же — если просто сказать «удаляйте стоп-слова», без уточнения. Чтобы донести абстракцию, привяжите ее к реальности.

Людвиг в реальности по пояс. У него поровну теории и практики, абстракции и реальности, истины и опыта. Вот как он рассказывает о постепенных изменениях и отказе от алкоголя:

Это как с вином. Можно, конечно, броситься в трезвый образ жизни с головой с разбега. А можно сначала просто перестать пить крепкий алкоголь. Вино, б...ь, красное, носи с собой на пьянки с друзьями. Не-не, репца, я вино. Ну или просто однажды попробуй сказать в ресторане: «А мне, пожалуйста, бутылку красного сухого. Не, не водки, ребята, я водку сегодня не пью». Не «водку не пью», а «сегодня водку не пью». Разница есть. Без подвигов, без начала новой жизни. Завтра — снова «водку сегодня не пью». А когда уж совсем приперло — ладно, «пью». И с утра смотришь, сколько это тебе добавило воды. Без чувства вины, просто берешь на заметку, как отстраненный наблюдатель.

Когда знаешь тему, легко удариться в абстракции: думаешь, что тебя и так понимают. А еще абстракция компактнее, чем жизненный пример — текст получается информативнее. Но уходить в голые абстракции вредно. Читатель не уловит мысль:

Нелюдвиг

Людвиг

Можно сначала перестать пить крепкий алкоголь, перейти на более легкие напитки.

Это как с вином. Можно сначала просто перестать пить крепкий алкоголь. Вино красное носи с собой на пьянки с друзьями. «Не-не, репца, я вино».

Чему научиться: абстрактное привязывать к реальности.

См. также: привяжите к реальности

Рассказали принцип — приведите пример

IIIБрендировать правила

Из школы я помню мантру «Знает каждый пионер: длина круга — два пи эр». За десять лет она мне ни разу не пригодилась, но я ее помню. Секрет — в упаковке: чтобы правило запомнилось, нужно его круто сформулировать. Людвиг знает этот секрет, поэтому тщательно упаковывает ключевые мысли:

Вот бывает, что выхожу я на большую высоту на балкон этажа сорокового-пятидесятого, и сразу меня начинает колбасить боязнь открытого пространства. Мозг переходит в алерт-режим, воображение включается и сразу начинает представлять себе странные манящие картины: а что, если я сейчас перегнусь через перила? А если встану на эти перила и попробую походить, побалансировать?..

У меня для этой ситуации полуотключенного мозга есть придуманный принцип: «Просто не делай ничего необычного»

Я себе говорю: просто не делай ничего необычного. Обычно ты прыгаешь по перилам? Нет. Вот и не делай необычное — стой как стоишь. Улыбаться страшно? Обычно улыбаешься, да. Вот и улыбайся, это можно, это обычное. А вот балансировать на краю не надо, ты обычно так не делаешь.

Просто не делай ничего необычного.

Про заедание принцип я себе выдумал такой: «Просто выпей кефир». Если я чувствую, что сильно возбужден, п...ю искать кисломолочку. Тут все понятно — кефир я и так-то пью каждый день, но, если грустен или раздражен, то надо откупорить и запить, через 20 минут полегчает. Мало? Выпей второй литр, е...

Просто выпей кефир. Нечего тут рассуждать.

Людвиг делится опытом и параллельно выводит правила. Если правило важное, он точит формулировку, чтобы легко запоминать:

Нелюдвиг

Людвиг

В непонятной ситуации действуй так, как бы ты действовал обычно.

Просто не делай ничего необычного.

Если хочется чем-то перекусить, а кругом только вредная еда, постарайся выпить кефир.

Просто выпей кефир.

Еще примеры брендированных правил (не Людвиг, но тоже хорошо): «Надеть одежду, одеть Надежду», «Утром деньги — вечером стулья», «„Жи“ и „ши“ пиши через „и“», «Пиши, сокращай», «Сделай это завтра». Такие вещи не рождаются сами, их целенаправленно вытачиваешь.

Чему научиться: формулировать ключевые правила и оттачивать формулировки.

См. также: статью «Три закона критики» как пример отточенных правил. Здесь правила намеренно названы законами, а формулировки отлиты из стали.

Точите формулировки

IVГоворить о недостающем

Смысл всех статей о похудении: «Ешь овес, пей воду и дуй в спортзал, скотина». Эти мысли преподносят с разных сторон, но смысл один. В реальности, тем не менее, полно толстяков — я тому подтверждение.

Проблема в том, что статьи рассказывают о том, как должно, а не о том, как в жизни. Должно правильно питаться, но в жизни тебе некогда. Должно заниматься спортом, но в жизни ты по шестнадцать часов не отлипаешь от монитора. Что-то мешает:

Как должно → ??? → как в жизни

Чтобы круто и доходчиво писать, нужно не усиливать «как должно», а работать с тем недостающим компонентом, из-за которого не получается применить знания в жизни:

На чем сыплется большинство толстяков? Им какой-то знакомый говорит о чудодейственной силе кекушинкая и какой-нибудь диеты. Толстяк пробует, ни хера не получается (не нравится тренер, или далеко ходить в зал, или в диету входит какой-то геморройный ингредиент, поехал на дачу, забухал,.. ну, вот это вот всё), толстяк забивает, откладывает попытки на пару лет, зарабатывает чувство вины, +20 кг, вуаля. Потому что изначально постановка вопроса неверная. Нет правильной диеты или вида спорта, который железно всегда сработает на тебе этим летом. Задача — научиться отбрасывать то, что не сработало, и лететь дальше.

Не подошла йога? Вычеркиваем. Пробуем что? Велик. Велик не устраивает, негде помыться на работе? Выйди на одну станцию метро раньше и пройдись пешком. Не хочешь быть потным весь день? Купи футболки и положи на работе...

Людвиг сосредоточен не на том, как должно, а на том, что мешает применить должное в жизнь. В этом главная сила его цикла статей. Это не статьи о похудении. Это статьи о том, что делать, когда похудеть не получается:

Нелюдвиг

Людвиг

Старайтесь пить как можно менее жирный кефир. Чем более кефир жирный, тем менее эффективной будет ваша диета. Отдавайте предпочтение обезжиренному кефиру, максимум — однопроцентному.

Не можешь пить 0-процентный кефир? Окей, продолжаем лететь и принимать решения, начни пить 5-процентный, он приятнее. Попьешь его, потом попробуй однажды 3-процентный. Но не надо судьбоносных решений а-ля «теперь я пью трехпроцентный, потому что это правильно и здоровый образ жизни». Просто попробуй допить одну бутылку.

Тут дело не в стиле, а в том, на чем сосредоточено внимание. Не в словах, а в смысле. Людвиг не парится и пишет в разговорном стиле, и его статьи все равно в сто раз полезнее, чем подшивка журнала «Мускулистый мужик».

Чему научиться: сосредоточиться не на прописных истинах, а на том, что мешает их воплощать.

См. также: как (и зачем) писать о банальном

Пишите о том, что мешает

VРассказывать по порядку

Прошлой весной я ходил учиться барабанам к преподавателю. Он показывает примитивную фигуру: «Бум-ц-кх-ц». На это уходит пять секунд. Ему скучно показывать простую фигуру, он наворачивает: «А вот тут потом ты сможешь добавить вторую бочку, а вот тут переносишь левую руку, и тут двоечку добавляешь, тут дрэг...» — и я стою пятнадцать минут и слушаю, как он наворачивает. Это выглядит круто, но никак не помогает, если не умеешь «Бум-ц-кх-ц». Хотя барабанщик он крутейший.

Это болезнь мастеров: им тяжело объяснять основы, хочется сразу наворотить сложного. Если это про вас, то берите пример с Людвига:

Можно и не напрягаться: чтобы похудеть, не нужно для начала ничего особенного. Ну то есть не надо начинать сразу впиз...чивать по всем фронтам.

Нужно купить весы и начать взвешиваться два раза в день.

Также вам понадобится вычислить индекс массы тела и определить, какая у вас степень ожирения, сколько вам до нормы и пр.

Этих действий пока что будет достаточно. Найдите какие-нибудь электронные весы и начните иногда взвешиваться. Будете забывать взвешиваться регулярно — забейте. Взвешивайтесь иногда. Ничего смертельно напряжного. Просто маленький первый шаг.

Это только со стороны кажется, что Людвиг рассказывает в той последовательности, как все изначально было. На самом деле он намеренно выстраивает историю в том порядке, в котором ее будет легче всего воспринимать. Людвиг пишет по факту: после покупки весов, занятий в зале и диеты. Ему хватает усидчивости, чтобы расставить все в нужном порядке, от простого к сложному:

Мозги → весы → мозги → диета → ходьба → мозги × 3 → бассейн, зал, тренер → хитрости, лазейки → мозги × 2

На самом деле статьи Людвига не о теле, а о мозгах

Это касается не только последовательности изложения, но и фильтрации деталей. Людвиг не пишет о том, что пока рано знать:

Нелюдвиг

Людвиг

Для начала найдите электронные весы. Если сразу купите со статистикой в интернете, то когда будете проходить фазу набора мышечной массы, они вам не только помогут контролировать похудение, но и не дадут сжечь мышцы. Для этого нужно будет пить протеины и следить за тем, в каком порядке будут идти силовые и функциональные тренировки...

Этих действий пока что будет достаточно. Найдите какие-нибудь электронные весы и начните иногда взвешиваться. Будете забывать взвешиваться регулярно — забейте.

Выстроить последовательное изложение трудно, особенно когда куча всего в голове. Даже в этой статье хрен разберешь, в каком порядке расставить блоки. Я до сих пор не уверен, что расставил их правильно. Рецепта нет, следуйте интуиции.

Чему научиться: объяснять последовательно, от простого к сложному. Беречь читателя от лишних подробностей в начале рассказа.

От простого к сложному

§§§

Я не исключаю, что Людвиг всего этого не закладывает в работу, а просто у него так получается. Но если получается, значит, человек миллион раз что-то подобное прочитал, как-то это впитал и теперь неосознанно воспроизводит. И получается круто.

Мне это не дается — по крайней мере, не везде и уж точно не с первого раза. У меня в этом смысле деревянные мозги: нужно все обслюнявить и втереть, тогда что-то появится. И даже после этой статьи я не начну сразу писать, как Людвиг.

Но постепенно эти мысли дадут плоды.

Теперь, когда вы будете читать чужие статьи, вы уловите людвиговские мотивы и подумаете про себя «Ага, тут у нас брендированное правило, тут последовательность, а тут работа с банальным». Теперь эти приемы невозможно развидеть.

Ну и глупо отрицать: Людвиг пишет настолько важные и действенные вещи, что ему необязательно использовать инфостиль. Всем остальным — обязательно.

×××

Любители шпаргалок, это вам:

  1. Не бойтесь показать, что вы неидеальны. Читатель расслабится, будет проще общаться.
  2. Любую теорию подкрепляйте практикой, абстрактное — конкретным. Сказали принцип — приведите пример.
  3. Если называете принцип, выточите его формулировку, чтобы было бодро и запоминалось. Пиши, сокращай.
  4. Если пишете о прописных истинах, сосредоточьтесь на том, что мешает их внедрить. Не «делайте зарядку», а «что мешает делать зарядку».
  5. Выстраивайте рассказ от простого к сложному.
  6. Бонус: выпускайте статьи. Сила Людвига начинается с того, что эти статьи есть — они опубликованы и работают. Они не вылизаны, в них плохая типографика, могут быть ошибки, опечатки и сучковатый синтаксис. Наплевать. Они работают. Это важнее, чем стоп-слова.

Читайте статьи Людвига по тегу «−30». Наверняка увидите в них что-то свое. Подписывайтесь на продвинутый курс, там есть мощнейший урок по дидактике.

2015   мир живых людей   редактура   русский язык

Не пишите «клиент» с заглавной

Пожалуйста, не пишите с заглавной внутри предложения вот эти слова:

заказчик, клиент, компания,
исполнитель, подрядчик, автор,
человек, люди, общество, сообщество,
вы, я, ты, мы,
идея, миссия, цель, ценность,
предложение, выгода, возможность.

Это жуткое блевотное лакейство:

Мы предлагаем Вам как нашему постоянному Клиенту уникальную Возможность: стать частью Сообщества Людей, которые двигаются к Цели. Наша общая Миссия — помочь Вам добиться Целей и выработать собственную Миссию, которая поможет Вашей Компании расти и развиваться!

Исключение — если вы «Ритц-Карлтон». Тогда можно писать «клиент» с заглавной.

2015   редактура   русский язык

Привяжите к реальности

Студенты, которые подписались на продвинутый курс Главреда в июле, теперь получают задание написать текст о себе и о компании. В этой статье я разберу еще одну распространенную ошибку этого жанра — безжизненные абстракции.

Вот что пишут:

В работе с детьми мы используем передовые технологии и методики

Наша работа — обеспечить вас информацией для принятия взвешенных решений в бизнесе

Делаю так, чтобы продукты решали задачи бизнеса, а пользователям было с ними удобно

Для автора это понятные вещи: передовые методики, взвешенные решения, задачи бизнеса. Но для постороннего читателя это непонятные абстракции.

Если вы не знаете, откуда этот кадр, то вам скоро в школу

Чтобы стало понятно, дополните непонятные абстракции понятными жизненными ситуациями. Привяжите к реальности:

Нет

Да

В работе с детьми мы используем передовые технологии и методики.

Мы используем игровые и практические методики: у нас дети учат физику через эксперименты, а иностранные языки — в театральных постановках.

Наша работа — обеспечить вас информацией для принятия взвешенных решений в бизнесе.

Наша работа — помочь вам увидеть свой бизнес со стороны. Мы посчитаем, сколько вы тратите на рекламу и как она окупается; насколько эффективно работают менеджеры и что о вас говорят в соцсетях.

Делаю так, чтобы продукты решали задачи бизнеса.

Делаю так, чтобы мои сайты и приложения помогали в работе, а не были «для галочки». Когда я создавал приложение для продавцов, я следил, как им пользуются в магазинах. Если продавцам было что-то непонятно — исправлял.

Обеспечиваем целостность системы энергообеспечения.

Следим за тем, чтобы люди вырабатывали достаточно электричества для наших роботов.

Создаем яркие, запоминающиеся моменты вашей корпоративной жизни!

Проводим угарные и безопасные корпоративные вечеринки: аниматоры раскачивают людей непошлыми конкурсами; бармены контролируют градус коктейлей; диджей ставит музыку, которая нравится всем.

Абстракцию трудно воспринимать, потому что ее трудно представить. Даже если ты руководишь бизнесом, ты не мыслишь терминами «задача бизнеса» или «незабываемое мероприятие». Ты живешь в терминах «прибыль», «клиенты», «коробка», «люди», «нажрались, свиньи» или «что за Ваенга у вас тут играет». Такое можно нарисовать в голове. «Задачу бизнеса» нарисовать в голове нельзя.

Представьте: когда человек читает текст, он смотрит в голове фильм. Какая из этих сцен лучше запомнится?

Абстрактная

Конкретная

Главный герой проявляет чудеса ловкости и избегает смерти

Агент стреляет почти в упор, но Нео замедляет время и уворачивается от пуль

Чтобы читатель запомнил текст, покажите ему конкретное кино про жизнь. Когда есть конкретное кино, в начало подложите абстракцию. И не забудьте о пользе:

Чтобы статьи были безукоризненными по смыслу, я тщательно исследую материал: общаюсь с вашими экспертами, хожу в библиотеку, поднимаю архивные документы и статьи отраслевых журналов. К каждой статье даю список источников, чтобы к статье никто не прикопался.

Тут прямо фильм: интервью, библиотека, архив, подшивки журналов, список источников — легко представить. А чтобы было понятно, как интерпретировать этот фильм, ставим абстракцию «тщательно исследую материал». Без абстракции нет ощущения порядка. Без фильма нет ощущения реальности. А вместе — хорошо.

Привяжите к реальности.

См. также: как писать о пользе, погрузите в проблему, «Я хороший, а вы идите в жопу»

2015   редактура   текст о себе
Ранее Ctrl + ↓